Privacy policy
Bij Webship nemen we de bescherming van jouw (klant)gegevens heel serieus. Daarom hebben we deze privacy policy opgesteld waarin we verduidelijken welke gegevens we precies bijhouden, waarvoor en hoelang. Ongeacht om welk type persoonsgegevens het gaat, we doen er altijd alles aan om deze zo goed mogelijk te beschermen en met de nodige eerbied te behandelen!
Wie zijn we?
Webship e-Fulfiment BV is onze officiële bedrijfsnaam. Wij zijn terug te vinden via het KBO onder het nummer 778845860 of bij andere instanties via ons BTW nummer BE0778845860.
Kantoorhoudend te
Oudenaardestraat 84
8570 Vichte
Je kan ons steeds telefonisch bereiken via +32 (0)56 89 29 92 of per mail via hallo@webship.be
Welke persoonsgegevens verwerkt Webship ?
Webship is een logistieke dienstverlener voor magazijnen en webwinkels. Naast de gegevens van onze eigen klanten, verwerken we dus ook persoonsgegevens van klanten van de webshops of magazijnen die gebruik maken van onze diensten.
Ben je enkel bezoeker van onze website? Dan kan je bij aanvang aangeven welke cookies we mogen plaatsen. Afhankelijk van de gekozen opties, zullen bepaalde functionaliteiten van onze website wel of niet bruikbaar zijn.
Neem je contact met ons op via de website? Dan houden we volgende persoonlijke informatie van je bij:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoon
Op die manier kunnen we je contacteren en je verder helpen met je vraag.
Afhankelijk welke cookies je toelaat, kunnen we ook volgende geanonimiseerde data bijhouden:
- IP-adres
- Browserinformatie
- Bezochte pagina’s & bijhorende statistieken
- Conversies
- A/B testen
Ben je klant bij Webship? Dan verwerken we volgende gegevens van je:
- Naam (voornaam & familienaam)
- Adres
- Telefoon
- BTW nummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Browserinformatie
- Naam (voornaam & familienaam)
- Adres
- Telefoon
- E-mailadres
- IP-adres
- Bestelgeschiedenis
- Eventuele persoonsgegevens die in het veld ‘opmerkingen’ van een bestelling zijn achtergelaten
- Eventuele andere relevante persoonsgegevens die door de webwinkel worden opgeslagen en doorgegeven aan Webship.
Waarom bezitten/gebruiken we jouw persoonsgegevens?
We verwerken je persoonsgegevens in functie van onze dienstverlening.
Ben je klant bij Webship? Dan verwerken we je persoonsgegevens om:
- ervoor te zorgen dat je Webship diensten kan gebruiken voor het beheer van je webwinkel/magazijn
- om facturen aan te maken
- om te gebruiken voor marketing doeleinden
Ben je klant bij een webwinkel/magazijn die Webship diensten gebruikt? In dat geval verwerken wij jouw persoonsgegevens in opdracht van onze klant. Onze klant blijft verantwoordelijk voor de volledige gegevensopslag en verwerking.
Ben je enkel bezoeker van onze website? Dan gebruiken we je persoonsgegevens om:
- statistieken en andere handige informatie te verzamelen met het oog op het verbeteren of aanpassen van onze website
- jouw te contacteren bij vragen omtrent onze dienstverlening
- het opmaken van een prijsofferte
Hoe lang worden gegevens bijgehouden?
Ben je klant bij Webship? In dat geval bewaren we je gegevens zolang je klant bij ons bent. Na het beëindigen van onze samenwerking behouden we je contactgegevens zodat we je later opnieuw kunnen contacteren indien nodig. Voor financiële informatie zijn we bij wet verplicht al je gegevens minstens 7 jaar te bewaren nadat je laatst klant bij ons bent geweest.
Alle gegevens die je als klant aan Webship doorgeeft, waarbij wij dus optreden als ‘verwerker’, worden bijgehouden op beveiligde servers tot op het moment dat jij ze zelf verwijdert. Wanneer de samenwerking stop, verwijderen we alle data die je bij ons hebt opgeslagen, ten laatste 30 dagen na opzeg van het account.
Als bezoeker van onze website bewaren we jouw gegevens geanonimiseerd, tot 14 maanden.
Contacteer je ons via mail? Dan blijft je mail bij ons bewaard, in principe tot in de eeuwigheid. Op die manier kunnen we nadien altijd opzoeken wat we precies tegen elkaar hebben gezegd of wat we hebben afgesproken.
Worden de gegevens beveiligd opgeslagen?
Wij zullen zorg dragen voor een adequate beveiliging van persoonsgegevens, zoals versleutelde opslag waar mogelijk en gebruik van TLS beveiligde verbindingen tussen onze servers en jou als gebruiker.
We zorgen ook voor passende organisatorische maatregelen om verlies of onrechtmatige verwerking te voorkomen.
Ook als gegevens op servers van subverwerkers worden opgeslagen, zorgen wij voor adequate beveiliging en waarborg van privacy.
Verstrekken van gegevens aan derden
We zullen je persoonlijke gegevens nooit verkopen of verhuren. We verstrekken zonder jouw toestemming nooit persoonsgegevens aan andere organisaties, tenzij we dat wettelijk verplicht zijn.
Toegang tot je persoonlijke gegevens
Op elk moment kan je toegang vragen tot de persoonlijke gegevens die we van je bezitten. Dit verzoek kan je indien per mail naar hallo@webship.be. Binnen de 4 weken (waarschijnlijk sneller) bezorgen we je een overzicht van alle persoonsgegevens die we van jouw bewaren.
Je hebt ook steeds het recht om de gegevens te corrigeren, aan te vullen of te verwijderen (op uitzondering van gegevens die we wettelijk gezien verplicht zijn bij te houden).
Klachten
Heb je een klacht over deze privac policy of over de manier waarop we jouw gegevens verwerken? Geef ons dan als eerste stap een seintje zodat we het probleem kennen en de gepaste maatregelen kunnen nemen.
We nemen elke klacht serieus en doen het nodige om dit op te lossen.