D’une idée à une marque de caractère

Bien que la marque soit récente, Highlands s’est rapidement construite sur des bases solides. L’accent est mis entièrement sur la vente en ligne directe et la création d’une communauté fidèle autour de leur univers. Aujourd’hui, ils livrent en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne, avec l’ambition d’élargir leur portée petit à petit. Chaque modèle porte un nom et une histoire propre, ce qui rend la collection encore plus personnelle.

L’externalisation logistique comme choix stratégique

Dès le début, Highlands a choisi d’externaliser la logistique – un choix délibéré pour éviter le stress opérationnel et se concentrer sur la croissance de la marque. “Nous avons rapidement compris qu’un bon partenaire logistique est essentiel. Non seulement pour la gestion, mais aussi pour l’expérience client dans son ensemble,” expliquent-ils.

Après avoir comparé plusieurs prestataires, Highlands a trouvé son partenaire idéal chez Webship. Ce qui les a convaincus ? “La transparence, l’implication et la flexibilité envers les jeunes marques. Webship nous a offert une approche sur mesure – cela nous a tout de suite mis en confiance.”

Une croissance professionnelle, en toute sérénité

La collaboration a débuté dès le lancement de la marque, avec une intégration fluide grâce à une communication claire et un accompagnement technique efficace. “Webship nous apporte de la sérénité et une structure. Tout est traité correctement, ce qui nous permet de nous concentrer pleinement sur le marketing, l’histoire de la marque et la relation client.”

L’outil Webship Online est désormais bien intégré dans leur quotidien : “Au départ, il a fallu s’habituer, mais grâce au soutien reçu, nous avons vite eu une bonne vue d’ensemble des commandes, du stock et des expéditions.” Une amélioration souhaitée ? “La personnalisation pour les petites quantités serait un plus. Mais dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits.”

Recommanderaient-ils Webship à d’autres marques ? “Absolument. Webship est un partenaire fiable pour les jeunes marques qui souhaitent grandir de manière professionnelle tout en gardant une certaine flexibilité. Ils sont efficaces, impliqués et humains. C’est ce qui fait la différence.”

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En 2021, une marque innovante de croquettes pour chiens a vu le jour avec une mission claire : une alimentation saine pour les chiens, respectueuse de la planète. Au lieu d’utiliser de la viande comme base, la marque choisit délibérément des protéines d’insectes. « Elles sont non seulement riches en nutriments, mais aussi hypoallergéniques – idéales pour les chiens souffrant d’allergies – et beaucoup plus durables que la viande », explique le fondateur. Le résultat ? Une croquette qui profite autant au bien-être de l’animal qu’à l’environnement.

Croissance discrète en Belgique et aux Pays-Bas

Depuis sa création, l’entreprise connaît une croissance régulière. Elle se concentre sur le marché belge et néerlandais, où de plus en plus de consommateurs conscients choisissent des alternatives durables. « Nous grandissons discrètement », dit le fondateur avec modestie. « Mais cela nous permet de garder la qualité en priorité et de vraiment bien servir nos clients. »

Comme beaucoup de jeunes entreprises, le fondateur s’occupait lui-même de toutes les tâches au début, y compris la logistique. « Cela fonctionnait au départ, mais j’ai vite compris à quel point cela prenait du temps. Et pendant mes vacances, je n’avais aucune solution pour continuer les expéditions. C’est à ce moment-là que j’ai su : il faut faire autrement. »

Le fulfilment comme étape logique

Grâce à un client satisfait, il découvre Webship. « Le prix était correct, l’interface simple et efficace, et l’intégration s’est déroulée sans problème. Ce qui m’a vraiment convaincu, c’est la communication rapide et claire de l’équipe. J’ai tout de suite senti que je pouvais compter sur eux. »

Le passage à Webship s’est révélé étonnamment simple. « Tout a été organisé rapidement et clairement. J’ai pu commencer sans soucis. » Depuis, l’impact sur le quotidien est évident. « J’ai maintenant beaucoup plus de temps pour les aspects commerciaux, comme le marketing et les relations clients. C’est là que je peux vraiment faire la différence. »

Webship, votre partenaire logistique

Vous cherchez un partenaire pour vous décharger de vos tâches logistiques ? Alors vous êtes à la bonne adresse chez Webship. Nous gérons votre stock, préparons vos commandes et envoyons vos colis. Vous profitez ainsi de notre expertise et de tarifs avantageux. Webship est aussi un partenaire proactif, qui réfléchit activement avec vous à la croissance de votre entreprise. Intéressé(e) ? Contactez Webship pour un devis gratuit via hallo@webship.be ou utilisez notre calculateur de coût.

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Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour vous, en tant que boutique en ligne ou entrepreneur e-commerce ? Voici un aperçu clair.

Qu’est-ce que le PPWR exactement ?

Le PPWR est un règlement européen qui remplace la directive actuelle sur les emballages. Contrairement à une directive, un règlement est directement applicable dans tous les États membres – y compris en Belgique. La législation concerne tout le cycle de vie des emballages, de la conception à la production, en passant par la collecte et le recyclage.

Objectifs principaux :

• Un système circulaire d’emballage au sein de l’UE
• La neutralité climatique d’ici 2050
• Moins de déchets, plus de réutilisation
• Une concurrence équitable grâce à des règles harmonisées

Qu’est-ce qui va changer concrètement ?

Les changements sont nombreux, mais voici les éléments les plus importants :

1. Passeport d’emballage et déclaration de conformité

Chaque emballage devra être accompagné d’une déclaration de conformité, prouvant qu’il respecte toutes les règles (composition, recyclabilité, réutilisabilité, etc.). Ces données seront enregistrées dans un registre des producteurs, avec des obligations supplémentaires pour les fabricants, importateurs et distributeurs.

2. La recyclabilité devient la norme

À partir de 2027, les emballages recevront un score de performance de recyclage (A, B ou C).
Attention : à partir de 2030, les emballages avec moins de 70 % de recyclabilité seront interdits.

3. Taux minimum de plastique recyclé

Vous utilisez du plastique ? Dès 2030, un pourcentage minimum de plastique recyclé post-consommation sera obligatoire. Par exemple : les bouteilles de boissons ou les emballages PET en contact avec des aliments devront contenir au moins 30 % de matière recyclée.

4. Réutilisation obligatoire

Pour certains types d’emballages – comme ceux utilisés dans le transport e-commerce – des taux obligatoires de réutilisation seront introduits.
Par exemple : 40 % de réutilisation d’ici 2030 pour les emballages e-commerce. Les options de recharge seront également encouragées.

5. Étiquetage uniforme et symboles obligatoires

Dès 2027, chaque emballage devra clairement indiquer :

• Les matériaux utilisés
• Les consignes de tri pour le consommateur
• La présence d’une consigne ou d’un système de réutilisation
• Le pourcentage de matériaux recyclés

Qu’est-ce que cela signifie pour votre boutique en ligne ?

Revoir vos emballages : Sont-ils assez recyclables ? Réutilisables ?
Collaborer avec vos fournisseurs : Vous aurez besoin des données matériaux pour remplir le passeport d’emballage.
Planifier à l’avance : Les échéances semblent lointaines, mais l’impact est considérable. Mieux vaut anticiper.
Emballer intelligemment : Avec les bons choix, vous évitez les amendes, vous respectez la loi et vous améliorez votre image durable.

Webship suit cela de près

En tant que partenaire logistique, nous prenons notre rôle dans la chaîne très au sérieux. Nous suivons de près l’évolution du PPWR et accompagnons nos clients avec des informations claires et un soutien pratique.
Ainsi, votre boutique en ligne est non seulement conforme à la loi, mais aussi prête pour l’avenir.

Restez informé via notre newsletter ou contactez-nous pour toute question sur les emballages et la législation : hallo@webship.be

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Toute personne qui gère une boutique en ligne, prépare des colis et/ou collabore avec un partenaire d’expédition a sûrement déjà entendu parler du terme « cut-off time », mais qu’est-ce que c’est ? L’heure limite est l’heure à laquelle un consommateur doit passer sa commande sur ta boutique en ligne pour la recevoir le jour ouvrable suivant. Il a été prouvé qu’une heure limite tardive augmente les ventes, car les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants. Ils veulent passer leur commande plus tard, mais aussi la recevoir plus rapidement. Pour les petites boutiques en ligne, l’heure limite est un point où l’on peut facilement trébucher.

Faites des accords avec les partenaires d’expédition !

Si tu as une boutique en ligne, tu as sans doute un ou plusieurs partenaires d’expédition comme bpost. Comment tes colis arriveraient-ils autrement chez le consommateur ? Pour professionnaliser ta boutique en ligne, il est essentiel de faire de bons accords avec ton partenaire d’expédition. Convenez d’un horaire de ramassage fixe, entre autres. Cela te permettra de donner à tes clients une heure limite précise. Tu lis cela sur chaque boutique en ligne : « Commandé avant x heures, livré demain ! ». Si tu ne peux pas tenir de telles promesses parce que ton partenaire d’expédition passe à des horaires irréguliers, cela entraînera des avis négatifs.

L’heure limite et l’e-fulfillment

En tant que propriétaire de boutique en ligne, tu veux servir tes clients le plus rapidement possible. La livraison ponctuelle des colis est donc cruciale. Si tu gères toi-même le processus logistique, il est possible que ton client doive attendre quelques jours pour recevoir sa commande, car tu n’es pas spécialisé dans l’aspect logistique de la gestion d’une boutique en ligne. De nos jours, cela semble non professionnel, et attirer et fidéliser des clients n’est pas facile. Un ramassage retardé est donc un problème à éviter.

Pour les petites boutiques en ligne, il est particulièrement difficile d’offrir une heure limite tardive, car tu dépends du bureau de poste ou tu n’as pas encore suffisamment de colis pour que le partenaire d’expédition passe à 22h30.

Une collaboration avec un partenaire d’e-fulfillment peut résoudre ces problèmes. Un partenaire d’e-fulfillment est spécialisé dans la préparation, l’emballage et l’expédition des colis. Chaque entreprise de fulfillment attache une grande importance au respect de l’heure limite. Si tu veux garantir une livraison dans les 24 heures, il est préférable de faire appel à un partenaire d’e-fulfillment. De cette manière, tu apportes une expertise supplémentaire dans ton processus.

L’heure limite chez Webship

Bien sûr, Webship travaille avec une heure limite, actuellement fixée à 20h30. Selon le transporteur choisi, cette heure limite peut varier, mais notre heure limite maximale est actuellement de 20h30 pour une livraison le jour ouvrable suivant en Belgique et aux Pays-Bas.

Besoin d’aide ?

Tu n’arrives pas à garantir les heures limites et tu penses perdre des ventes à cause de cela ? N’hésite pas à prendre contact avec Webship. Nous nous occupons de la gestion des stocks, du picking, de l’emballage et de l’expédition. Webship s’assure que tu n’aies pas à te soucier du processus logistique et de la livraison de tes colis.

Astuce : utilise notre calculateur de prix pour avoir une première idée de ton prix de fulfillment tout compris.

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Faire du shopping en ligne via mobile

De plus en plus de consommateurs utilisent leur smartphone pendant leurs achats en ligne. À tel point qu’environ la moitié des e-shoppers utilisent leur smartphone pour faire leurs achats en ligne. Plus le public cible est jeune, plus les consommateurs font leurs achats avec leur smartphone. Les millennials, par exemple, ont grandi avec un smartphone en main. Si votre webshop n’est pas adapté aux mobiles, vous perdez des revenus ! Il y a une grande différence entre l’optimisation pour desktop et l’optimisation mobile. Si le webshop est optimisé pour desktop, il y a de fortes chances que des éléments bloquant la conversion apparaissent sur mobile. Assurez-vous donc que votre webshop soit mobile-friendly et que le processus de commande soit facile à compléter sur un smartphone. D’ailleurs, saviez-vous que de plus en plus de consommateurs utilisent leur smartphone pendant leurs achats physiques ? Ils recherchent des avis en ligne ou comparent les prix.

La puissance du remarketing dans les achats en ligne

Lorsqu’on fait des achats en ligne, il est très facile d’ajouter des produits au panier. Comme il n’y a pas de déclencheur d’achat lorsque vous ajoutez quelque chose au panier, de nombreux acheteurs en ligne ne finalisent pas leur commande. Si vous le faites, il reste encore plusieurs étapes à franchir pour compléter la commande. Des études montrent que 90 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier trop tôt. Il existe de nombreuses façons de réengager ce public. Découvrez-en plus dans le blog « 10 conseils pour augmenter les conversions sur votre webshop » de notre partenaire Digital Natives.

Le shopping transfrontalier continue de croître

De plus en plus de consommateurs font leurs achats sur des webshops étrangers. Dans la plupart des cas, les consommateurs choisissent des webshops en provenance de pays voisins. Par exemple, les consommateurs belges font principalement leurs achats en ligne aux Pays-Bas et en France. Il est donc important d’offrir un webshop multilingue et de conclure des accords avec des partenaires d’expédition, car l’envoi de colis à l’étranger n’est pas bon marché. Si vous n’avez pas encore d’accords concernant les expéditions internationales, contactez immédiatement votre partenaire d’expédition afin que la croissance de votre webshop ne soit pas entravée.

Les options d’expédition dans les achats en ligne

Nous remarquons une augmentation du nombre de colis livrés dans des points de retrait. Par le passé, les consommateurs souhaitaient recevoir leurs colis le plus rapidement possible. Cette idée a légèrement évolué vers « je veux mon colis dès que cela m’arrange ». Vos clients ont souvent un emploi du temps chargé et ne peuvent pas attendre à la maison pour ce colis. Pour cette raison, ils optent pour des points de retrait. Ils reçoivent une notification lorsque leur colis est disponible et peuvent le récupérer quand cela leur convient. Établissez des accords avec votre partenaire d’expédition pour la livraison dans les points de retrait, car souvent les frais pour de telles expéditions sont moins chers !

Faut-il livrer chaque colis dans un point de retrait ?

Non ! Vos clients souhaitent pouvoir choisir où leur colis sera livré. Soyez astucieux ! Vous pouvez offrir la livraison gratuite dans des points de retrait ou facturer quelques euros pour la livraison à domicile. Vous verrez que les gens choisissent encore la livraison à domicile, mais en laissant le choix au client, il trouve moins dérangeant de payer pour les frais de livraison.

Le nombre de colis

Non seulement il y a plus de gens qui font des achats en ligne, mais le nombre d’achats par personne a également augmenté. La facilité de commander en ligne a poussé les gens à passer de petites commandes plus fréquemment. Les consommateurs fractionnent leur commande et la passent dès qu’ils ont besoin d’un produit spécifique ou dès qu’ils y pensent. Il n’y a donc plus un moment fixe pour passer toutes les commandes. Aujourd’hui, il y a un flux continu de commandes. Les entreprises appliquent de plus en plus cette tendance.

Cela a évidemment un impact sur les opérations dans l’entrepôt. Vous devez adapter le fonctionnement de l’entrepôt pour passer de quelques grandes expéditions à de nombreuses petites. Cela nécessite une approche différente, car avec cette tendance, vous aurez plus de commandes, plus de bons de prélèvement, plus d’activité dans l’entrepôt, plus de coursiers qui viennent chercher les colis, etc. Vous passerez plus de temps à emballer les colis.

Un partenaire de fulfillment peut être la solution. Un partenaire de fulfillment s’occupe de la préparation des commandes, de l’emballage et de l’expédition, ce qui vous permet de vous concentrer sur d’autres tâches essentielles et de bénéficier de matériaux d’emballage et de tarifs d’expédition plus avantageux. Si trop de temps est consacré à la préparation, l’emballage et l’expédition de vos commandes, ou si vous souhaitez travailler avec de vrais professionnels, contactez Webship ! Nous nous assurons que vos commandes arrivent impeccablement chez le consommateur.

Het bericht Le comportement d’achat en ligne évolue ! verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment Belgium.

Lorsque vous envoyez des produits, que ce soit en B2B ou en B2C, vous faites sans doute appel à un partenaire de livraison. Cependant, choisir le bon partenaire de livraison n’est pas sans importance pour le développement et la réputation de l’entreprise. Imaginez un instant que vous ne preniez pas les bonnes dispositions avec le partenaire de livraison, ce qui pourrait entraîner des frais de livraison élevés pour vos clients ou des retours de colis en raison de mauvaises étiquettes. Un partenaire de livraison est un élément essentiel de votre flux logistique et donc de votre entreprise. Voici quelques conseils à prendre en compte lors du choix de votre partenaire de livraison.

Quels critères prendre en compte lors du choix d’un partenaire de livraison ?

Pour choisir votre partenaire de livraison idéal, vous devez tenir compte de nombreux facteurs. Voici un aperçu des points importants.

Coût

Le coût est souvent le facteur déterminant pour de nombreuses entreprises. Demandez une explication détaillée des coûts auprès des partenaires de livraison avec lesquels vous souhaitez collaborer. N’hésitez pas à poser des questions supplémentaires, car souvent des frais supplémentaires s’ajoutent si un colis ne respecte pas les dimensions standard. Pensez par exemple à des colis qui ne sont pas de forme traditionnelle, comme un cylindre. Le poids joue également un rôle dans le prix. Certains partenaires facturent en fonction du poids, tandis que d’autres appliquent un tarif forfaitaire jusqu’à un certain poids. Bref, il y a beaucoup de calculs et de comparaisons à faire, mais cela en vaut la peine !

Type de colis

Tous les partenaires de livraison n’expédient pas tous types de colis. Il existe des partenaires spécialisés dans l’envoi de petits colis et d’autres qui s’occupent uniquement des palettes. Trouvez le meilleur partenaire pour vos besoins. Si vous envoyez à la fois des colis et des palettes, il n’est pas nécessaire de choisir un partenaire qui offre les deux options. Si les autres paramètres indiquent qu’un partenaire est meilleur pour les petites expéditions et un autre pour l’envoi de palettes, vous pouvez collaborer avec les deux partenaires.

Assurance

Un point important ! Pour un coût souvent modique, vous pouvez assurer vos colis jusqu’à un certain montant. Imaginez que votre partenaire de livraison perde votre colis ou que son contenu soit endommagé. Sans assurance, vous n’aurez aucun recours. Demandez toujours au partenaire de livraison quelles sont les surtaxes appliquées pour assurer les colis.

Ramassage

Lorsque vous expédiez des colis, ceux-ci doivent bien sûr être ramassés. Vous devez prendre les dispositions nécessaires avec votre partenaire de livraison. Fixez un horaire précis. Pourquoi ? Pour organiser votre planning personnel et pensez aussi à cette phrase : « Commandez avant 17 h, livré demain ! ». Vous pouvez convenir avec votre partenaire de livraison qu’un ramassage aura lieu, par exemple, à 18 h. Si vous ne prenez pas de rendez-vous et que le ramassage a lieu à 15 h, il y a un risque que certains clients ne reçoivent pas leur colis à temps, ce qui entraînera des avis négatifs !

La flexibilité du partenaire de livraison est également importante. Avez-vous exceptionnellement beaucoup de commandes ? Alors, un ramassage supplémentaire peut ne pas être intéressant. Discutez de ces possibilités dès le début pour éviter les mauvaises surprises.

Fixez également des accords sur le type de ramassage. Expédiez-vous des palettes ? Il est essentiel de savoir si le partenaire de livraison dispose ou non d’un quai de chargement. Imaginez que vous n’ayez pas de transpalette ou de chariot élévateur et que le partenaire de livraison effectue un ramassage sans quai de chargement…

Livraison

Les options de livraison sont extrêmement importantes pour vos clients. En tant qu’entreprise, vous devez proposer différentes options de livraison parmi lesquelles les clients peuvent choisir. Là encore, vous pouvez opter pour plusieurs partenaires de livraison. Réfléchissez bien à votre politique de livraison, car elle peut faire la différence. Le partenaire de livraison livre-t-il à domicile ou dans un point relais ? Quels sont les horaires de livraison ? Les livraisons ont-elles lieu le samedi ou le dimanche ? Y a-t-il des livraisons en soirée ? Ce sont toutes des questions intéressantes à poser à votre partenaire de livraison.

Service client

Rien de plus ennuyeux qu’un colis endommagé ou perdu, mais cela peut toujours arriver. Lorsque cela se produit, vous devez pouvoir compter sur le support nécessaire de la part de votre partenaire de livraison. Avant de conclure une collaboration, il est utile d’avoir une idée claire du service client.

Quel partenaire de livraison choisissez-vous ?

Il existe de très nombreux partenaires de livraison. Chaque partenaire a ses points forts et ses points faibles. À vous de déterminer quels critères sont décisifs pour vous. Voici une liste de certains des principaux acteurs.

Bpost

PostNL

TNT

GLS

H.Essers

UPS

DPD

DHL

Fedex

Un partenaire de fulfillment peut-il proposer le bon partenaire de livraison ?

Vous souhaitez profiter de tarifs avantageux ? Contactez un partenaire de fulfillment tel que Webship. Un partenaire de fulfillment expédie de grandes quantités de colis, ce qui lui permet de négocier des prix plus bas auprès des partenaires de livraison. En collaborant avec un partenaire de fulfillment, vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels. Il est également probable que les options de livraison proposées par un partenaire de fulfillment soient plus étendues que celles que vous pouvez négocier vous-même avec les différents partenaires de livraison.

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Partez en vacances sans soucis grâce à un partenaire de fulfillment

En externalisant votre logistique à un partenaire de fulfillment, vous pouvez partir en vacances en toute tranquillité ! Un partenaire de fulfillment s’assure que vos commandes de vente sont préparées, emballées et envoyées. L’entrepôt d’un partenaire de fulfillment sera toujours actif, ce qui signifie que vos colis seront expédiés même si vous êtes en vacances ! Ainsi, vous pouvez partir en vacances sans avoir à penser à l’expédition des colis, et tout au long de l’année, vous pourrez vous concentrer sur la croissance de votre boutique en ligne ! L’expédition des colis est une activité chronophage, ce qui laisse peu de temps pour se concentrer sur le marketing ou le développement général de la boutique en ligne. En externalisant la logistique, vous aurez non seulement plus de temps, mais vous bénéficierez également d’une expertise dans le domaine. En tant que propriétaire de boutique en ligne, vous n’êtes pas spécialisé dans la logistique, mais un partenaire de fulfillment est un expert logistique.

Autres avantages d’un partenaire de fulfillment

Il existe encore d’autres avantages à collaborer avec un partenaire de fulfillment. Un partenaire de fulfillment s’occupe de l’ensemble du processus logistique. Cela signifie qu’un partenaire de fulfillment reçoit et vérifie vos marchandises entrantes, gère votre inventaire, reçoit et vérifie les retours, etc. Vous pouvez également bénéficier d’économies d’échelle ! Lesquelles ? Nous pensons notamment à des tarifs d’expédition plus avantageux et à des prix plus bas pour le matériel d’emballage et de remplissage.

Réfléchissez bien au partenaire de fulfillment avec lequel vous souhaitez collaborer. Par exemple, Webship propose le système de gestion d’inventaire en ligne Webship Online gratuitement. Webship Online est un système moderne de gestion des stocks, accessible partout tant qu’une connexion Internet (ou 3G) est disponible, sur n’importe quel appareil. Cela vous permet de suivre en permanence votre inventaire, vos commandes d’achat et vos commandes de vente. Vous ne pouvez pas résister à l’idée de vérifier combien de commandes ont déjà été expédiées pendant vos vacances ? C’est possible grâce à Webship Online. Un excellent avantage dont vous pouvez profiter ! Un partenaire de fulfillment peut également prendre en charge d’autres tâches comme les dimensions des produits, la photographie des produits et le scellage des produits. Ce sont des extras intéressants qui permettent à votre boutique en ligne de se développer en qualité.

Webship

Les employés de Webship ne peuvent-ils donc jamais partir en vacances ? Bien sûr que si ! Nos employés peuvent simplement prendre leurs jours de congé, mais en tant que partenaire de fulfillment, nous nous assurons que nos clients ne remarquent rien. Notre entrepôt continue de fonctionner à plein régime et vos commandes de vente sont toujours expédiées quotidiennement. En résumé, la solution idéale pour vos projets de vacances ! Vous souhaitez externaliser votre logistique et profiter de tous les avantages d’un partenaire de fulfillment ? Contactez Webship à l’adresse hallo@webship.be ou calculez votre prix de fulfillment tout compris grâce à notre calculateur de prix.

Het bericht Avec un partenaire de fulfillment, ce n’est jamais les vacances ! verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment Belgium.

Bien entendu, cela entraîne certains coûts ! Mais ces coûts, vous les auriez aussi en interne : achat de matériel d’emballage, d’étiquettes d’expédition, etc. De plus, vous paierez un loyer pour l’espace occupé dans l’entrepôt du centre de fulfilment. Un coût ? Oui, mais probablement bien inférieur à celui d’un entrepôt entier que vous n’utiliseriez que partiellement. Enfin, vous paierez aussi le traitement des commandes et des livraisons. Beaucoup pensent qu’en les traitant eux-mêmes, ils évitent ces coûts. C’est une erreur : il faut aussi rémunérer votre propre temps de travail !

En bref, le fulfilment reste un coût, mais lorsque vous comparez tous les paramètres, vous constaterez que ce coût est étonnamment faible. Et en optant pour un partenariat avec un centre de fulfilment, de nombreuses opportunités s’ouvrent à vous. En voici quelques-unes.

Le fulfilment vous fait gagner du temps

Un centre de fulfilment prend en charge l’ensemble du processus logistique. En tant que propriétaire de boutique en ligne, vous passez souvent vos soirées à préparer les commandes. Ensuite, il faut encore les déposer au point postal. Et ce n’est qu’après tout cela que commence la paperasse. Une situation que beaucoup reconnaîtront. En externalisant la logistique, vous gagnez un temps précieux pour suivre de plus près votre administration. Résultat direct : plus de chiffre d’affaires, car vous pouvez mieux servir vos clients.

Travaillez votre plan marketing

Externaliser la logistique vous libère du temps pour d’autres priorités, comme développer votre stratégie marketing. Un bon plan marketing peut considérablement augmenter la notoriété de votre marque et le volume de commandes. Des actions sur les réseaux sociaux ou des collaborations avec des influenceurs peuvent apporter une vraie valeur ajoutée à votre boutique.

Donnez vie à vos nouvelles idées

Vous avez plein d’idées pour développer votre boutique ? Le fulfilment vous offre le temps nécessaire pour les concrétiser. En plus d’optimiser votre marketing, vous pourrez aussi créer de nouveaux produits et projets.

Le fulfilment vous permet de traiter plus d’envois

Le succès d’une boutique entraîne souvent une augmentation des commandes, ce qui demande encore plus de temps pour les traiter. Beaucoup de boutiques peinent à suivre efficacement ce rythme. Votre expertise est dans vos produits, pas dans la logistique. Les centres de fulfilment, eux, sont spécialisés. Grâce à des flux optimisés et des systèmes WMS modernes comme Webship Online, ils traitent plus d’envois en moins de temps. Et en bonus, les erreurs diminuent fortement. Un double avantage !

Fulfilment et durabilité

De nombreuses boutiques en ligne adoptent une démarche écoresponsable. Mais seul, votre impact reste limité. Le fulfilment peut vous aider. Chez Webship, nous utilisons des emballages biodégradables. Mais ce n’est pas tout. Avec nos clients, nous soutenons le projet OOOT (One Order, One Tree). Pour chaque commande expédiée, un arbre est planté. Découvrez ce projet sur notre mini-site : https://ooot.eu/.

Profitez des économies d’échelle

Comme déjà mentionné, le fulfilment a un coût. Vous retrouverez sur votre facture des frais d’emballage et d’expédition. Mais ces frais, vous les avez aussi sans centre de fulfilment — souvent même plus élevés ! Pourquoi ? Les centres de fulfilment traitent de grands volumes, ce qui leur permet de négocier de meilleurs prix. En tant que client, vous profitez directement de ces économies d’échelle.

Le fulfilment vous attire ?

Vous voyez les opportunités qu’offre le fulfilment ? Alors il est temps de penser à externaliser votre logistique. Pas besoin de chercher bien loin ! Chez Webship, nous traitons les produits standards, les aliments, les produits BIO, etc. Nous vous offrons toujours une solution sur mesure pour simplifier votre logistique. Contactez-nous pour une discussion sans engagement ou calculez votre tarif tout compris via notre simulateur en ligne.

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Vous vendez des produits ou des services mais pas encore en ligne ? C’est une occasion manquée, car les achats en ligne sont en plein essor. De plus en plus de personnes se tournent vers le commerce électronique, et les chiffres de vente augmentent exponentiellement. Une boutique en ligne est un outil puissant pour dynamiser vos ventes. Qu’une boutique en ligne présente de nombreux avantages est une évidence. Sinon, le secteur de l’e-commerce n’aurait pas une telle croissance exponentielle. Voici quelques avantages :

Coûts limités

L’ouverture d’un magasin physique nécessite un budget conséquent. Il faut acheter ou louer un local, aménager le magasin, payer l’électricité, etc. Une boutique en ligne, en revanche, peut être lancée avec un budget limité. Le développement d’une boutique en ligne est relativement peu coûteux comparé à l’achat ou à la location d’un local physique. L’enregistrement et la gestion de la boutique en ligne représentent des coûts négligeables. Vous pouvez choisir de faire appel à une agence de marketing digital pour développer la boutique. Vous pouvez aussi démarrer seul, ce qui rend les coûts de démarrage quasiment inexistants. Cependant, nous vous recommandons de faire appel à des professionnels. Imaginez qu’il y ait un problème avec la boutique en ligne pendant la période la plus importante de l’année.

La puissance du marketing en ligne

Le marketing en ligne peut donner un énorme coup de pouce à votre boutique en ligne. De plus, il est peu coûteux par rapport au marketing traditionnel. Grâce à des outils de marketing en ligne comme Facebook Business Manager, vous pouvez atteindre rapidement, facilement et efficacement les consommateurs. Une fois qu’un client a effectué un achat en ligne, il peut être atteint à nouveau via le marketing en ligne, ce qui encourage les achats récurrents.

Une boutique en ligne offre un plus grand marché

Un magasin physique est limité par sa localisation géographique, attirant des clients des environs. Exceptionnellement, des consommateurs de plus loin peuvent s’y rendre. Une boutique en ligne, en revanche, n’est pas limitée par la géographie ou les frontières nationales. Vous pouvez même faire le tour du monde ! Avec une boutique en ligne, vous élargissez votre marché et générez plus de revenus.

Une boutique en ligne est plus intelligente qu’un vendeur

C’est une affirmation audacieuse, mais une boutique en ligne peut suggérer des produits en fonction des articles que le consommateur a déjà ajoutés à son panier ou de ses achats précédents. C’est intelligent, efficace et rapide ! Il a été prouvé que cela génère des revenus supplémentaires par rapport à un magasin physique. De plus, il existe de nombreuses autres façons d’influencer le processus décisionnel. Pour en savoir plus, consultez le blog « 10 astuces pour augmenter le taux de conversion de votre boutique en ligne » de notre partenaire Digital Natives.

Une boutique en ligne est toujours accessible

Une boutique en ligne n’a pas d’horaires de fermeture et est donc toujours accessible pour les consommateurs. Les consommateurs peuvent passer des commandes 24h/24 et 7j/7, ce qui offre plus d’opportunités qu’un magasin physique. Par exemple, vous pouvez profiter des dimanches paresseux pour permettre aux consommateurs de faire leurs achats depuis leur canapé.

Une boutique en ligne offre des solutions pour des situations exceptionnelles comme le coronavirus

De nombreux pays sont en confinement, obligeant les indépendants à fermer leurs magasins par ordre gouvernemental. Les pertes financières pour ces entreprises sont considérables. En revanche, le secteur de l’e-commerce tourne à plein régime. On recommande fortement aux gens de ne pas quitter leur domicile, ce qui rend les achats en ligne encore plus attrayants.

Pas de files d’attente

Tout le monde aime faire une petite séance de shopping, mais tout le monde n’est pas fan de la foule dans les rues commerçantes. Et nous n’avons même pas parlé de l’agitation pendant les périodes de pointe comme les fêtes ou les soldes. Il arrive qu’on n’entre même pas dans un magasin à cause de la foule. Une boutique en ligne n’a jamais ce problème ! Quand vous achetez sur une boutique en ligne, vous n’avez pas à faire la queue à la caisse.

Possibilités d’optimisation

Grâce à la collecte de données, il est possible d’analyser pourquoi certaines personnes hésitent à effectuer un achat. Cela vous fournit des informations cruciales pour optimiser votre boutique en ligne et augmenter les conversions. Quelques petits ajustements peuvent avoir de grands effets sur le taux de conversion. Vous pouvez analyser le site via des outils de reporting comme Google Analytics et Hotjar.

Tout commerçant peut bénéficier d’une boutique en ligne

Vous avez un magasin physique et vous ne voyez pas comment profiter de l’e-commerce ? Erreur ! Tous les commerçants peuvent surfer sur le succès du commerce en ligne. Le commerce en ligne et physique doivent se compléter. Vous ne savez pas comment traduire vos activités en ligne ? Voici quelques exemples :

• Les propriétaires de restaurants peuvent proposer une bière rare difficile à trouver en supermarché.
• Les pharmaciens peuvent offrir des produits en vente libre.
• Les boutiques peuvent facilement mettre leur gamme en ligne.
• Les garagistes peuvent créer une boutique en ligne pour les pièces automobiles et les gadgets.

Fulfilment

Gérer un magasin physique demande du temps et de l’énergie. Créer une boutique en ligne est simple, mais une fois que les commandes arrivent, il faut les expédier. Très probablement, vous n’êtes pas un expert en logistique, et l’emballage et l’expédition des commandes peuvent causer frustration, pression et stress. Un partenaire de fulfilment comme Webship peut résoudre ces problèmes. Un partenaire de fulfilment se spécialise dans le picking, le packing et l’expédition des commandes, ce qui vous permet d’externaliser ces tâches. Vous bénéficiez aussi d’économies d’échelle sur les matériaux d’emballage et les frais d’expédition.

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Vous souhaitez créer une boutique en ligne ?

Nous pouvons conclure qu’une boutique en ligne offre de nombreux avantages. Vous êtes convaincu par la puissance d’une boutique en ligne ? Contactez notre partenaire Digital Natives. Digital Natives crée des boutiques en ligne sur mesure à des prix abordables. L’agence ne se contentera pas de créer une boutique qui répond à vos besoins. Elle mènera également une étude approfondie sur le type de magasin en ligne que vous souhaitez exploiter, vos USP, votre charte graphique, comment l’implémenter, votre public cible et comment les concurrents s’y prennent. Ainsi, Digital Natives s’efforcera de créer une boutique en ligne qui se distingue !

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Le montant des dépenses liées aux achats en ligne augmente chaque année ! Des journées comme le Black Friday sont une véritable mine d’or pour les propriétaires de boutiques en ligne. Sentez-vous l’opportunité ? Les coûts de lancement d’une boutique en ligne sont relativement bas et vous pouvez gérer une boutique en ligne tout en conservant votre emploi actuel. Trop beau pour être vrai ? Certainement pas, vous pouvez créer une boutique en ligne en quelques étapes, mais par où commencer ? Nous avons cherché la réponse pour vous !

Choisissez votre produit et définissez votre public cible

La première question à vous poser est : quel produit souhaitez-vous vendre et à qui ? La réponse à cette question constitue le cœur de votre business plan. Allez-vous vendre des produits faits maison ou acheter des produits ? Qui sont vos concurrents ? Allez-vous opter pour une large gamme ou vous concentrer sur un marché de niche ? Réfléchissez bien avant de lancer votre boutique en ligne ! Effectuez une étude approfondie et assurez-vous de bien comprendre le secteur dans lequel vous souhaitez évoluer.

Créez la boutique en ligne

La boutique en ligne sera votre vitrine. Une boutique attrayante qui suscite l’intérêt est essentielle pour la réussite de votre projet. Nous vous recommandons de faire appel à un développeur web ! Cela vous garantit que la boutique sera construite selon toutes les normes et valeurs. En cas de problème technique, vous ne serez pas seul à résoudre le problème, le développeur interviendra immédiatement. Imaginez si vos connaissances techniques sont insuffisantes pour résoudre le problème et que votre site soit hors ligne pendant plusieurs heures, voire plusieurs jours. Le développeur assurera également l’hébergement, vous enlevant ainsi une source de souci. Vous cherchez un développeur web ? Consultez Digital Natives ! Digital Natives a développé notre site.

Enregistrez votre boutique en ligne

N’oubliez pas d’enregistrer votre boutique en ligne. Pour pouvoir gérer une boutique en ligne, vous devez disposer d’un statut d’indépendant et d’un numéro de TVA. Rendez-vous donc dans un guichet d’entreprises comme Xerius ou Acerta. Avant d’enregistrer votre boutique, réfléchissez bien au nom à lui attribuer. Avez-vous trouvé un nom unique et original ? Vérifiez immédiatement si le nom de domaine est disponible. Si c’est le cas, réservez-le auprès d’un fournisseur d’hébergement ou d’un système de boutique en ligne.

Conseil : ambitions internationales ? Réservez immédiatement les domaines .com, .be, .nl, .de, etc. pour éviter toute mauvaise surprise à l’avenir !

Trouvez des partenaires fiables

Si vous souhaitez lancer une boutique en ligne, vous dépendrez de plusieurs partenaires. Développez une relation fiable avec vos partenaires afin que la boutique puisse prospérer. Quels partenaires devez-vous rechercher ?

Fournisseurs : des fournisseurs fiables garantissent des produits de qualité et des délais de livraison clairs. Assurez-vous de bâtir une bonne relation avec eux. Comment trouver des fournisseurs ? En contactant des grossistes, en réseautant lors de salons ou en effectuant des recherches sur divers sites et forums. Préparez bien vos discussions avec les fournisseurs ! Ils reçoivent de nombreuses demandes, alors assurez-vous que votre concept se distingue !

Partenaires de livraison : si vous vendez des produits, vous devrez trouver un partenaire de livraison. Quels partenaires pouvez-vous solliciter ? Cela dépend du type de produit que vous souhaitez envoyer. Bpost, DHL, DPD et UPS ne sont que quelques-uns des nombreux acteurs dans le secteur logistique.

Partenaire de fulfillment : vous ne voulez pas gérer le stockage, la préparation des commandes, l’emballage et l’expédition vous-même ? Vous pouvez alors opter pour un partenaire de fulfillment. Celui-ci prendra en charge ces tâches pour vous ! Vous pourrez ainsi vous concentrer pleinement sur le développement de votre boutique en ligne. Si votre boutique se développe, vous devrez expédier de plus en plus de colis, ce qui pourrait vous laisser peu de temps pour faire du marketing. De plus, vous pourrez bénéficier des économies d’échelle que possède le partenaire de fulfillment pour les matériaux d’emballage et les transporteurs, ce qui permettra de réduire les coûts et d’augmenter vos marges bénéficiaires. Besoin d’un partenaire de fulfillment ? Webship est là pour vous aider !

Partenaire digital : vous devez impressionner vos clients avec votre expertise produit, mais si vous n’avez pas d’expérience dans le commerce en ligne, votre expertise risque de ne pas être exploitée. Que faire ? Vous pouvez faire appel à un partenaire digital qui traduira votre expertise en publicités performantes. Dans ce cas, nous recommandons à nouveau Digital Natives. Une fois que votre boutique en ligne est lancée, la visibilité en ligne devient la clé du succès !

Quelles obligations légales dois-je respecter ?

Vous êtes soumis à certaines obligations légales. Lesquelles ?

Conditions générales

Politique de confidentialité

Politique de retour

Si vous omettez d’indiquer ces informations sur votre site, vous risquez des amendes. L’absence de politique de retour pourrait permettre aux clients de renvoyer leurs commandes jusqu’à un an après leur réception ! Évitez ces situations inconfortables et assurez-vous que votre boutique est parfaitement finalisée.

Si vous avez des questions sur la création d’une boutique en ligne ou si vous cherchez un partenaire de fulfillment, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider à créer votre boutique en ligne et à expédier vos produits !

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