D’une idée à une marque de caractère

Bien que la marque soit récente, Highlands s’est rapidement construite sur des bases solides. L’accent est mis entièrement sur la vente en ligne directe et la création d’une communauté fidèle autour de leur univers. Aujourd’hui, ils livrent en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne, avec l’ambition d’élargir leur portée petit à petit. Chaque modèle porte un nom et une histoire propre, ce qui rend la collection encore plus personnelle.

L’externalisation logistique comme choix stratégique

Dès le début, Highlands a choisi d’externaliser la logistique – un choix délibéré pour éviter le stress opérationnel et se concentrer sur la croissance de la marque. “Nous avons rapidement compris qu’un bon partenaire logistique est essentiel. Non seulement pour la gestion, mais aussi pour l’expérience client dans son ensemble,” expliquent-ils.

Après avoir comparé plusieurs prestataires, Highlands a trouvé son partenaire idéal chez Webship. Ce qui les a convaincus ? “La transparence, l’implication et la flexibilité envers les jeunes marques. Webship nous a offert une approche sur mesure – cela nous a tout de suite mis en confiance.”

Une croissance professionnelle, en toute sérénité

La collaboration a débuté dès le lancement de la marque, avec une intégration fluide grâce à une communication claire et un accompagnement technique efficace. “Webship nous apporte de la sérénité et une structure. Tout est traité correctement, ce qui nous permet de nous concentrer pleinement sur le marketing, l’histoire de la marque et la relation client.”

L’outil Webship Online est désormais bien intégré dans leur quotidien : “Au départ, il a fallu s’habituer, mais grâce au soutien reçu, nous avons vite eu une bonne vue d’ensemble des commandes, du stock et des expéditions.” Une amélioration souhaitée ? “La personnalisation pour les petites quantités serait un plus. Mais dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits.”

Recommanderaient-ils Webship à d’autres marques ? “Absolument. Webship est un partenaire fiable pour les jeunes marques qui souhaitent grandir de manière professionnelle tout en gardant une certaine flexibilité. Ils sont efficaces, impliqués et humains. C’est ce qui fait la différence.”

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En 2021, une marque innovante de croquettes pour chiens a vu le jour avec une mission claire : une alimentation saine pour les chiens, respectueuse de la planète. Au lieu d’utiliser de la viande comme base, la marque choisit délibérément des protéines d’insectes. « Elles sont non seulement riches en nutriments, mais aussi hypoallergéniques – idéales pour les chiens souffrant d’allergies – et beaucoup plus durables que la viande », explique le fondateur. Le résultat ? Une croquette qui profite autant au bien-être de l’animal qu’à l’environnement.

Croissance discrète en Belgique et aux Pays-Bas

Depuis sa création, l’entreprise connaît une croissance régulière. Elle se concentre sur le marché belge et néerlandais, où de plus en plus de consommateurs conscients choisissent des alternatives durables. « Nous grandissons discrètement », dit le fondateur avec modestie. « Mais cela nous permet de garder la qualité en priorité et de vraiment bien servir nos clients. »

Comme beaucoup de jeunes entreprises, le fondateur s’occupait lui-même de toutes les tâches au début, y compris la logistique. « Cela fonctionnait au départ, mais j’ai vite compris à quel point cela prenait du temps. Et pendant mes vacances, je n’avais aucune solution pour continuer les expéditions. C’est à ce moment-là que j’ai su : il faut faire autrement. »

Le fulfilment comme étape logique

Grâce à un client satisfait, il découvre Webship. « Le prix était correct, l’interface simple et efficace, et l’intégration s’est déroulée sans problème. Ce qui m’a vraiment convaincu, c’est la communication rapide et claire de l’équipe. J’ai tout de suite senti que je pouvais compter sur eux. »

Le passage à Webship s’est révélé étonnamment simple. « Tout a été organisé rapidement et clairement. J’ai pu commencer sans soucis. » Depuis, l’impact sur le quotidien est évident. « J’ai maintenant beaucoup plus de temps pour les aspects commerciaux, comme le marketing et les relations clients. C’est là que je peux vraiment faire la différence. »

Webship, votre partenaire logistique

Vous cherchez un partenaire pour vous décharger de vos tâches logistiques ? Alors vous êtes à la bonne adresse chez Webship. Nous gérons votre stock, préparons vos commandes et envoyons vos colis. Vous profitez ainsi de notre expertise et de tarifs avantageux. Webship est aussi un partenaire proactif, qui réfléchit activement avec vous à la croissance de votre entreprise. Intéressé(e) ? Contactez Webship pour un devis gratuit via hallo@webship.be ou utilisez notre calculateur de coût.

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Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour vous, en tant que boutique en ligne ou entrepreneur e-commerce ? Voici un aperçu clair.

Qu’est-ce que le PPWR exactement ?

Le PPWR est un règlement européen qui remplace la directive actuelle sur les emballages. Contrairement à une directive, un règlement est directement applicable dans tous les États membres – y compris en Belgique. La législation concerne tout le cycle de vie des emballages, de la conception à la production, en passant par la collecte et le recyclage.

Objectifs principaux :

• Un système circulaire d’emballage au sein de l’UE
• La neutralité climatique d’ici 2050
• Moins de déchets, plus de réutilisation
• Une concurrence équitable grâce à des règles harmonisées

Qu’est-ce qui va changer concrètement ?

Les changements sont nombreux, mais voici les éléments les plus importants :

1. Passeport d’emballage et déclaration de conformité

Chaque emballage devra être accompagné d’une déclaration de conformité, prouvant qu’il respecte toutes les règles (composition, recyclabilité, réutilisabilité, etc.). Ces données seront enregistrées dans un registre des producteurs, avec des obligations supplémentaires pour les fabricants, importateurs et distributeurs.

2. La recyclabilité devient la norme

À partir de 2027, les emballages recevront un score de performance de recyclage (A, B ou C).
Attention : à partir de 2030, les emballages avec moins de 70 % de recyclabilité seront interdits.

3. Taux minimum de plastique recyclé

Vous utilisez du plastique ? Dès 2030, un pourcentage minimum de plastique recyclé post-consommation sera obligatoire. Par exemple : les bouteilles de boissons ou les emballages PET en contact avec des aliments devront contenir au moins 30 % de matière recyclée.

4. Réutilisation obligatoire

Pour certains types d’emballages – comme ceux utilisés dans le transport e-commerce – des taux obligatoires de réutilisation seront introduits.
Par exemple : 40 % de réutilisation d’ici 2030 pour les emballages e-commerce. Les options de recharge seront également encouragées.

5. Étiquetage uniforme et symboles obligatoires

Dès 2027, chaque emballage devra clairement indiquer :

• Les matériaux utilisés
• Les consignes de tri pour le consommateur
• La présence d’une consigne ou d’un système de réutilisation
• Le pourcentage de matériaux recyclés

Qu’est-ce que cela signifie pour votre boutique en ligne ?

Revoir vos emballages : Sont-ils assez recyclables ? Réutilisables ?
Collaborer avec vos fournisseurs : Vous aurez besoin des données matériaux pour remplir le passeport d’emballage.
Planifier à l’avance : Les échéances semblent lointaines, mais l’impact est considérable. Mieux vaut anticiper.
Emballer intelligemment : Avec les bons choix, vous évitez les amendes, vous respectez la loi et vous améliorez votre image durable.

Webship suit cela de près

En tant que partenaire logistique, nous prenons notre rôle dans la chaîne très au sérieux. Nous suivons de près l’évolution du PPWR et accompagnons nos clients avec des informations claires et un soutien pratique.
Ainsi, votre boutique en ligne est non seulement conforme à la loi, mais aussi prête pour l’avenir.

Restez informé via notre newsletter ou contactez-nous pour toute question sur les emballages et la législation : hallo@webship.be

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Permis pour la gestion des stocks de produits alimentaires

Si vous travaillez avec des denrées alimentaires, vous devez obligatoirement obtenir un permis, que vous produisiez, importiez, commercialisiez, emballiez, stockiez ou transportiez ces produits. Le type de permis nécessaire est déterminé par l’AFSCA (Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire). Il existe trois types de permis, chacun impliquant un contrôle et une procédure spécifiques : enregistrement, autorisation et agrément. Le permis dont vous avez besoin dépend des activités que vous exercez.

Si vous vendez des produits biologiques (BIO), vous aurez non seulement besoin d’un permis de l’AFSCA, mais également d’un certificat BIO. Les produits BIO sont reconnaissables grâce au logo bien connu de la feuille verte. Seules les entreprises biologiquement certifiées respectant la législation BIO peuvent utiliser ce logo sur leurs produits. Si vous souhaitez proposer des produits BIO, votre entreprise doit être contrôlée par l’un des trois organismes de contrôle agréés en Flandre.

Date de péremption

Si vous vendez des produits alimentaires, vous devrez tenir compte des dates de péremption, car ces produits ne sont pas éternellement consommables. L’emballage des produits alimentaires mentionne généralement le numéro de lot ainsi qu’une date de péremption. De nombreux produits sont fabriqués en lots, et l’impression d’un numéro de lot ou d’un code de lot sur l’emballage permet de retracer précisément l’origine du produit. Imaginez qu’un problème survienne avec un produit, mais que vous ne sachiez pas à quel lot il appartient : vous seriez obligé de rappeler toute la production au lieu d’un seul lot spécifique.

Les dates sur les emballages peuvent correspondre à différentes informations. Les deux mentions les plus courantes sont :

• À consommer jusqu’au (TGT – « Te Gebruiken Tot ») : généralement utilisé pour les produits très périssables comme la viande et le poisson. Consommer ces produits après la date indiquée peut entraîner des risques sanitaires.
• À consommer de préférence avant (THT – « Ten minste Houdbaar Tot ») : les produits sont consommables après cette date, bien qu’ils puissent légèrement changer d’apparence ou de goût.

De plus, la date indiquée sur l’emballage concerne uniquement les produits non ouverts. Une fois le paquet ouvert, la date de péremption ne s’applique plus. Il est donc recommandé d’indiquer clairement sur l’emballage combien de temps le produit peut être consommé après ouverture.

Méthodes de gestion des stocks

En tant qu’entrepreneur, vous voulez absolument éviter d’envoyer des produits dont la date de péremption est dépassée ou qui ont une durée de conservation trop courte. C’est pourquoi la méthode de gestion des stocks joue un rôle crucial. Vous devez choisir une méthode adaptée à vos produits. Si vous travaillez avec des articles ayant une date de péremption, vous utiliserez probablement la méthode JIT ou FIFO.

• Just in Time (JIT) : cette méthode est idéale lorsque vous pouvez parfaitement synchroniser les livraisons avec vos clients. Les produits sont immédiatement expédiés après réception, réduisant ainsi le volume des stocks et les coûts associés.
• First In, First Out (FIFO) : les premiers produits entrés en stock sont également les premiers à en sortir. Cette méthode est largement utilisée pour les produits avec une date de péremption. Une variante spécifique existe : FEFO (First Expired, First Out), qui donne la priorité aux produits avec la date d’expiration la plus proche.

Le choix de la méthode dépend de plusieurs facteurs. Il est essentiel d’aménager votre entrepôt en fonction de cette organisation. Par exemple, pour le FIFO, vous devez pouvoir ajouter des produits par l’arrière de la zone de stockage, ce qui est parfois un défi logistique.

Système de gestion des stocks

Si vous travaillez avec des dates de péremption, un système de gestion des stocks peut vous faire gagner un temps précieux. Avec un outil comme Webship Online, vous pouvez enregistrer la date de péremption et le numéro de lot dès l’entrée en stock. Vous pouvez également paramétrer la méthode de gestion des stocks de votre choix. Un système intelligent vous aidera à prélever automatiquement les produits les plus proches de l’expiration, garantissant une gestion optimale des stocks. Il ne vous restera plus qu’à vous assurer d’avoir suffisamment de commandes pour écouler vos produits avant leur expiration.

Externaliser la gestion des stocks de produits alimentaires

Gérer les stocks de produits alimentaires est complexe. Si vous n’êtes pas un expert en gestion des stocks, cela peut vite devenir problématique. En tant qu’entrepreneur, votre objectif est de développer votre entreprise, pas de passer tout votre temps à gérer un entrepôt. La solution ? Le fulfilment !

Un centre de fulfilment peut prendre en charge votre gestion des stocks et assurer un traitement efficace de vos commandes. Vous bénéficiez ainsi d’une logistique optimisée, tout en vous concentrant sur le développement de votre entreprise.

La gestion des dates de péremption et des différentes méthodes de stockage est un jeu d’enfant pour un centre de fulfilment comme Webship. Cependant, si vous souhaitez externaliser votre stock de produits alimentaires, assurez-vous que le centre de fulfilment dispose des permis nécessaires. Webship possède un agrément AFSCA ainsi qu’un certificat BIO, ce qui en fait un partenaire idéal pour les boutiques en ligne spécialisées dans les produits alimentaires.

Intéressé(e) ? Contactez Webship via hallo@webship.be !

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FAVV

Lorsque vous vendez des produits alimentaires, la règle est claire : aucun permis n’est requis pour les aliments destinés à être consommés. Cependant, dès que vous manipulez des produits alimentaires de manière différente, vous avez besoin d’un permis. Peu importe si vous fabriquez, importez, vendez, emballez, stockez ou transportez des produits alimentaires. Le permis nécessaire est déterminé par le FAVV (Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire). Il existe trois types de permis, chacun impliquant différents contrôles et procédures : l’enregistrement, l’autorisation et la reconnaissance.

Enregistrement

Ce permis suffit si vous vendez des produits alimentaires préemballés qui se conservent pendant au moins trois mois et qui ne nécessitent pas de réfrigération. Le FAVV effectuera ensuite une enquête administrative gratuite. Vous recevrez une confirmation écrite que vous n’avez pas besoin d’afficher.

Autorisation

Vous avez besoin de ce permis si vous vendez des produits non préemballés à des clients. Cela concerne, par exemple, les food trucks ou les restaurants. La procédure est la suivante :

Après la demande, le FAVV réalise une enquête administrative. Les inspecteurs peuvent venir en inspection sans préavis. Heureusement, vous pouvez déjà démarrer votre activité !

Ensuite, vous recevrez une autorisation conditionnelle ou une autorisation pour une durée déterminée. Celle-ci devient définitive après 30 jours, période pendant laquelle le FAVV doit terminer son enquête.

Si tout est en ordre, vous recevrez un document officiel bleu. Ce document doit être affiché dans votre établissement.

Reconnaissance

Si vous démarrez une entreprise industrielle alimentaire, vous devez obtenir une reconnaissance. Cette procédure est, bien entendu, plus stricte que les précédentes.

Le FAVV viendra en inspection sans préavis. Les inspecteurs vérifieront si votre équipement et votre infrastructure respectent les normes légales. Ce n’est qu’après cette inspection que vous pourrez commencer vos activités.

Vous recevrez un permis provisoire, valable de 3 à 6 mois. Pendant cette période, une deuxième inspection sans préavis aura lieu.

Si vous réussissez cette seconde inspection, votre reconnaissance sera définitive. Vous recevrez alors un document officiel avec un numéro de reconnaissance. Contrairement à la procédure « d’autorisation », vous n’êtes pas obligé d’afficher ce document dans votre établissement.

Biologique

Dans le secteur alimentaire, vous pouvez encore faire des distinctions. Par exemple, si vous vendez des produits bio, vous devez non seulement disposer d’un permis FAVV, mais aussi d’un certificat biologique. Depuis le 1er juillet 2010, le logo bio reconnu, le fameux « feuille verte », est utilisé dans toute l’Europe. Seules les entreprises certifiées biologiques qui respectent la législation bio peuvent utiliser ce logo sur leurs produits. Si vous souhaitez vendre des produits bio, vous devez faire inspecter votre entreprise. En Flandre, trois organismes de contrôle sont actifs :

• Certisys : BE-BIO-01
• TÜV Nord Integra : BE-BIO-02
• Quality Partner : BE-BIO-03

Si vous souhaitez vous lancer dans la vente de produits bio, vous devez soumettre une notification dans laquelle vous déclarez que vous allez traiter les produits conformément à la législation européenne sur le bio. Vous trouverez la notification sur le site web de l’organisme de contrôle. Après réception de la notification et de l’accord signé, un contrôleur prendra rendez-vous pour une première inspection. Lors de cette visite, le contrôleur vérifiera que vous respectez bien les différentes règles de production. Par la suite, un contrôleur effectuera au moins une inspection physique chaque année.

Si vous vendez des produits bio, il se peut que vous externalisiez certaines activités. Cela peut concerner le stockage, le transport ou même la préparation. Les sous-traitants qui s’occupent uniquement du transport n’ont pas besoin d’être inspectés séparément, ces activités relevant du système de contrôle du donneur d’ordre. Si d’autres activités, comme la préparation, sont sous-traitées, les sous-traitants doivent également être certifiés et pouvoir présenter un certificat de contrôle.

Externalisation de la gestion des stocks

Même si vous êtes en règle avec tous les permis nécessaires, il peut arriver qu’il soit intéressant d’externaliser la gestion de vos stocks à un centre de fulfillment. En tant qu’entrepreneur, il est important de continuer à vous concentrer sur la croissance de votre boutique en ligne plutôt que de passer tout votre temps à gérer l’entrepôt. Un centre de fulfillment prend en charge l’ensemble du processus logistique pour votre boutique en ligne, de la vérification des marchandises entrantes à l’envoi des colis aux consommateurs. En tant qu’entrepreneur, vous attachez une grande importance aux avis clients positifs, car ils sont une excellente forme de publicité de bouche-à-oreille. Pour recevoir des avis clients positifs, non seulement la qualité de vos produits doit être irréprochable, mais les produits doivent également arriver en parfait état.

Allier ces deux facteurs n’est pas facile, car en tant qu’entrepreneur, vous êtes spécialisé dans tout ce qui concerne vos produits, mais pas dans la logistique. En externalisant la gestion de vos stocks à un partenaire de fulfillment, vous avez la certitude que vos produits sont stockés correctement. Lors de votre recherche du centre de fulfillment idéal, vous devez toujours tenir compte des exigences de vos produits. Avez-vous besoin de permis ou de certificats spécifiques pour stocker vos produits ? Assurez-vous d’obtenir ces certificats pour éviter les mauvaises surprises.

Vous cherchez un centre de fulfillment pour vos produits ? Webship est votre partenaire ! Dans notre entrepôt, nous pouvons stocker des produits alimentaires, non alimentaires et biologiques, car nous disposons d’un permis FAVV et d’un certificat biologique. Vous voulez en savoir plus sur notre approche ? Contactez Webship à hallo@webship.be ou consultez notre site web. Vous y trouverez également nos permis !

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Ensuite, nous avons pris le bus pour retourner à Vichte, où, après un apéritif, de délicieuses pizzas tout juste sorties du four nous attendaient.

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Solutions de stockage intelligentes

L’optimisation de l’espace de stockage commence par l’aménagement de votre entrepôt. Vous avez peu ou pas d’expérience dans le domaine logistique ? Il est alors conseillé de faire appel à des experts pour organiser l’agencement de votre entrepôt. Cela peut avoir un impact direct sur la réussite de votre entreprise. Assurez-vous donc d’avoir suffisamment de connaissances et d’expertise pour stocker vos marchandises de manière optimale. ASTUCE : téléchargez l’e-book « AMÉNAGER ET OPTIMISER VOTRE ENTREPÔT AU MAXIMUM ! »

Stockage vertical

Exploitez au maximum l’espace disponible en optimisant la hauteur. Les racks de grande hauteur et les mezzanines permettent de stocker plus de marchandises sans augmenter l’empreinte au sol de l’entrepôt. Le stockage vertical nécessite également les machines adaptées, en fonction du type de produits manipulés : chariots élévateurs, gerbeurs, chariots à mât rétractable, chariots pour allées étroites, etc.

Étagères modulaires

Les étagères modulaires sont ajustables selon les besoins, offrant ainsi une configuration flexible de l’entrepôt. Comme la demande et les types de produits peuvent varier, ce système permet d’adapter rapidement l’organisation du stockage. Pensez également à la numérotation logique des emplacements pour faciliter leur gestion. Une numérotation incohérente peut nuire à l’efficacité, même avec un stockage dynamique.

Chariots pour allées étroites

L’utilisation de chariots spécialisés permet un stockage plus compact sans compromettre l’accessibilité des marchandises. Cependant, ces chariots ont un coût d’acquisition élevé, ce qui peut les rendre inadaptés aux petits entrepôts.

Méthodes de picking efficaces

L’efficacité du picking est cruciale pour optimiser les opérations en entrepôt. Il est essentiel d’organiser des itinéraires adaptés afin d’éviter des déplacements inutiles pour les employés.

Batch picking

Le regroupement des commandes permet de traiter plusieurs commandes simultanément, réduisant ainsi le temps de déplacement et améliorant l’efficacité. Cette méthode peut être appliquée soit au niveau des produits (mêmes produits pour plusieurs clients), soit au niveau des clients (différents clients, mêmes produits ou produits variés).

Goods-to-Person (GTP)

Des technologies telles que les carrousels, Autostore et les systèmes miniload acheminent directement les produits vers les opérateurs, limitant les déplacements et accélérant le traitement des commandes. Attention cependant : ces systèmes nécessitent un investissement important et ne conviennent pas à tous les types de produits (articles très longs, lourds, dangereux ou très petits).

Cross-docking

Le cross-docking consiste à ne pas stocker les marchandises, mais à les placer temporairement à proximité des quais de chargement pour une expédition immédiate. Ce processus permet d’éviter des manipulations inutiles et d’accélérer la livraison. Cependant, une gestion rigoureuse du timing est essentielle pour éviter des erreurs, des accumulations de marchandises ou des pertes de visibilité sur les stocks. Il est donc crucial que les commandes entrantes et sortantes soient parfaitement synchronisées.

Technologies avancées

L’adoption de technologies modernes joue un rôle clé dans l’optimisation de l’espace et l’amélioration de l’efficacité. Cela concerne à la fois les logiciels intelligents et les solutions matérielles.

Warehouse Management System (WMS)

Un bon WMS (système de gestion d’entrepôt) permet un suivi en temps réel des stocks, un placement optimal des marchandises et une gestion efficace du picking. Il constitue le cœur battant de l’entrepôt. Lors du choix d’un WMS, il est important de l’adapter à la situation actuelle tout en anticipant la croissance (ou la réduction) de l’activité. La compatibilité avec les ERP et autres logiciels, ainsi que l’indépendance vis-à-vis du matériel, sont des critères cruciaux à considérer.

Automatisation et robotisation

Les systèmes de stockage et de récupération automatisés (AS/RS) et les robots permettent d’optimiser l’espace en réduisant la largeur des allées tout en maintenant une cadence élevée. Ces robots peuvent fonctionner en continu, de jour comme de nuit.

Les différentes solutions robotiques disponibles dans le secteur logistique incluent :

• Pick robots (robots de prélèvement)
• AMR (Autonomous Mobile Robots)
• AGV (Automated Guided Vehicles)
• Pack robots

Conclusion

À une époque où chaque mètre carré compte, les entrepreneurs et propriétaires de boutiques en ligne peuvent tirer parti d’une conception intelligente, de processus efficaces et de technologies avancées pour maximiser leur espace d’entreposage. En optimisant non seulement l’espace physique, mais aussi les méthodes de travail et l’intégration des technologies, il est possible de créer un entrepôt performant aujourd’hui et prêt à relever les défis de demain.

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