D’une idée à une marque de caractère

Bien que la marque soit récente, Highlands s’est rapidement construite sur des bases solides. L’accent est mis entièrement sur la vente en ligne directe et la création d’une communauté fidèle autour de leur univers. Aujourd’hui, ils livrent en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne, avec l’ambition d’élargir leur portée petit à petit. Chaque modèle porte un nom et une histoire propre, ce qui rend la collection encore plus personnelle.

L’externalisation logistique comme choix stratégique

Dès le début, Highlands a choisi d’externaliser la logistique – un choix délibéré pour éviter le stress opérationnel et se concentrer sur la croissance de la marque. “Nous avons rapidement compris qu’un bon partenaire logistique est essentiel. Non seulement pour la gestion, mais aussi pour l’expérience client dans son ensemble,” expliquent-ils.

Après avoir comparé plusieurs prestataires, Highlands a trouvé son partenaire idéal chez Webship. Ce qui les a convaincus ? “La transparence, l’implication et la flexibilité envers les jeunes marques. Webship nous a offert une approche sur mesure – cela nous a tout de suite mis en confiance.”

Une croissance professionnelle, en toute sérénité

La collaboration a débuté dès le lancement de la marque, avec une intégration fluide grâce à une communication claire et un accompagnement technique efficace. “Webship nous apporte de la sérénité et une structure. Tout est traité correctement, ce qui nous permet de nous concentrer pleinement sur le marketing, l’histoire de la marque et la relation client.”

L’outil Webship Online est désormais bien intégré dans leur quotidien : “Au départ, il a fallu s’habituer, mais grâce au soutien reçu, nous avons vite eu une bonne vue d’ensemble des commandes, du stock et des expéditions.” Une amélioration souhaitée ? “La personnalisation pour les petites quantités serait un plus. Mais dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits.”

Recommanderaient-ils Webship à d’autres marques ? “Absolument. Webship est un partenaire fiable pour les jeunes marques qui souhaitent grandir de manière professionnelle tout en gardant une certaine flexibilité. Ils sont efficaces, impliqués et humains. C’est ce qui fait la différence.”

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En 2021, une marque innovante de croquettes pour chiens a vu le jour avec une mission claire : une alimentation saine pour les chiens, respectueuse de la planète. Au lieu d’utiliser de la viande comme base, la marque choisit délibérément des protéines d’insectes. « Elles sont non seulement riches en nutriments, mais aussi hypoallergéniques – idéales pour les chiens souffrant d’allergies – et beaucoup plus durables que la viande », explique le fondateur. Le résultat ? Une croquette qui profite autant au bien-être de l’animal qu’à l’environnement.

Croissance discrète en Belgique et aux Pays-Bas

Depuis sa création, l’entreprise connaît une croissance régulière. Elle se concentre sur le marché belge et néerlandais, où de plus en plus de consommateurs conscients choisissent des alternatives durables. « Nous grandissons discrètement », dit le fondateur avec modestie. « Mais cela nous permet de garder la qualité en priorité et de vraiment bien servir nos clients. »

Comme beaucoup de jeunes entreprises, le fondateur s’occupait lui-même de toutes les tâches au début, y compris la logistique. « Cela fonctionnait au départ, mais j’ai vite compris à quel point cela prenait du temps. Et pendant mes vacances, je n’avais aucune solution pour continuer les expéditions. C’est à ce moment-là que j’ai su : il faut faire autrement. »

Le fulfilment comme étape logique

Grâce à un client satisfait, il découvre Webship. « Le prix était correct, l’interface simple et efficace, et l’intégration s’est déroulée sans problème. Ce qui m’a vraiment convaincu, c’est la communication rapide et claire de l’équipe. J’ai tout de suite senti que je pouvais compter sur eux. »

Le passage à Webship s’est révélé étonnamment simple. « Tout a été organisé rapidement et clairement. J’ai pu commencer sans soucis. » Depuis, l’impact sur le quotidien est évident. « J’ai maintenant beaucoup plus de temps pour les aspects commerciaux, comme le marketing et les relations clients. C’est là que je peux vraiment faire la différence. »

Webship, votre partenaire logistique

Vous cherchez un partenaire pour vous décharger de vos tâches logistiques ? Alors vous êtes à la bonne adresse chez Webship. Nous gérons votre stock, préparons vos commandes et envoyons vos colis. Vous profitez ainsi de notre expertise et de tarifs avantageux. Webship est aussi un partenaire proactif, qui réfléchit activement avec vous à la croissance de votre entreprise. Intéressé(e) ? Contactez Webship pour un devis gratuit via hallo@webship.be ou utilisez notre calculateur de coût.

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Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour vous, en tant que boutique en ligne ou entrepreneur e-commerce ? Voici un aperçu clair.

Qu’est-ce que le PPWR exactement ?

Le PPWR est un règlement européen qui remplace la directive actuelle sur les emballages. Contrairement à une directive, un règlement est directement applicable dans tous les États membres – y compris en Belgique. La législation concerne tout le cycle de vie des emballages, de la conception à la production, en passant par la collecte et le recyclage.

Objectifs principaux :

• Un système circulaire d’emballage au sein de l’UE
• La neutralité climatique d’ici 2050
• Moins de déchets, plus de réutilisation
• Une concurrence équitable grâce à des règles harmonisées

Qu’est-ce qui va changer concrètement ?

Les changements sont nombreux, mais voici les éléments les plus importants :

1. Passeport d’emballage et déclaration de conformité

Chaque emballage devra être accompagné d’une déclaration de conformité, prouvant qu’il respecte toutes les règles (composition, recyclabilité, réutilisabilité, etc.). Ces données seront enregistrées dans un registre des producteurs, avec des obligations supplémentaires pour les fabricants, importateurs et distributeurs.

2. La recyclabilité devient la norme

À partir de 2027, les emballages recevront un score de performance de recyclage (A, B ou C).
Attention : à partir de 2030, les emballages avec moins de 70 % de recyclabilité seront interdits.

3. Taux minimum de plastique recyclé

Vous utilisez du plastique ? Dès 2030, un pourcentage minimum de plastique recyclé post-consommation sera obligatoire. Par exemple : les bouteilles de boissons ou les emballages PET en contact avec des aliments devront contenir au moins 30 % de matière recyclée.

4. Réutilisation obligatoire

Pour certains types d’emballages – comme ceux utilisés dans le transport e-commerce – des taux obligatoires de réutilisation seront introduits.
Par exemple : 40 % de réutilisation d’ici 2030 pour les emballages e-commerce. Les options de recharge seront également encouragées.

5. Étiquetage uniforme et symboles obligatoires

Dès 2027, chaque emballage devra clairement indiquer :

• Les matériaux utilisés
• Les consignes de tri pour le consommateur
• La présence d’une consigne ou d’un système de réutilisation
• Le pourcentage de matériaux recyclés

Qu’est-ce que cela signifie pour votre boutique en ligne ?

Revoir vos emballages : Sont-ils assez recyclables ? Réutilisables ?
Collaborer avec vos fournisseurs : Vous aurez besoin des données matériaux pour remplir le passeport d’emballage.
Planifier à l’avance : Les échéances semblent lointaines, mais l’impact est considérable. Mieux vaut anticiper.
Emballer intelligemment : Avec les bons choix, vous évitez les amendes, vous respectez la loi et vous améliorez votre image durable.

Webship suit cela de près

En tant que partenaire logistique, nous prenons notre rôle dans la chaîne très au sérieux. Nous suivons de près l’évolution du PPWR et accompagnons nos clients avec des informations claires et un soutien pratique.
Ainsi, votre boutique en ligne est non seulement conforme à la loi, mais aussi prête pour l’avenir.

Restez informé via notre newsletter ou contactez-nous pour toute question sur les emballages et la législation : hallo@webship.be

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Qu’est-ce que OOOT ?

Le nom du projet est à prendre au pied de la lettre : pour chaque commande envoyée pour le compte d’un client participant, nous plantons un arbre. OOOT fait partie du projet « The Forest Garden Solution » de l’ONG américaine « Trees for the Future ». Ce projet ne se limite pas à planter des arbres : il vise à lutter contre la pauvreté dans les pays en développement.

Les agriculteurs locaux suivent une formation de quatre ans sur la gestion des forêts, des sols et de la nature. Grâce à une stratégie de plantation intelligente, les champs redeviennent fertiles et les récoltes plus rentables. Le projet permet ainsi non seulement de réduire les émissions de CO2 à l’échelle mondiale, mais aussi de relancer l’économie locale, avec pour objectif final d’assurer une rémunération équitable pour les agriculteurs et la fertilité des terres sur le long terme.

Voir la vidéo du projet

Pourquoi Webship soutient ce projet

Notre mission est simple et claire : pour chaque commande envoyée, nous voulons planter un arbre. De cette manière, nous contribuons à une planète meilleure, pour l’homme, l’animal et l’environnement. L’expédition d’une commande — en particulier la « dernière étape » de livraison — a un grand impact sur notre planète, entre les matériaux d’emballage et les émissions de CO2. En tant que centre de fulfilment, nous sommes en partie responsables de cet impact, et nous souhaitions donc le compenser. Le projet OOOT s’est imposé naturellement. En plantant de nouveaux arbres, nous réduisons les émissions mondiales de CO2 tout en changeant des vies humaines.

Pour qui est le projet OOOT ?

Le projet OOOT s’adresse d’abord aux boutiques en ligne qui souhaitent réduire leur empreinte carbone, mais surtout à celles qui veulent construire un avenir plus durable et solidaire. En unissant nos forces, nous pouvons faire une grande différence — pour la planète et pour ceux qui en ont le plus besoin. Symboliquement, planter un arbre par commande est déjà très fort, mais l’impact réel est encore plus grand.

Puis-je inscrire ma boutique en ligne au projet ?

Participer à ce projet peut vous aider à réduire votre empreinte écologique. Il ne s’agit pas d’un don unique, mais d’une vision à long terme et d’une nouvelle manière de penser. Vous pouvez transmettre cette mentalité à vos clients — et cela peut aussi être un déclencheur d’achat. Oui, votre webshop peut participer ! En échange, vous recevrez :

• Un arbre planté par commande traitée
• Une mention sur notre site OOOT
• Une page partenaire dédiée (comme par exemple « Drone Kopen »)
• Un autocollant avec lien vers le projet sur chaque commande
• Un label de communication (site web, réseaux sociaux, print…)

Intéressé(e) ? Contactez-nous à hallo@webship.be et voyons ensemble comment rattacher votre boutique au projet OOOT. Ensemble, œuvrons pour un monde meilleur !

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Matériaux d’emballage et de remplissage écologiques

La plupart des déchets sont causés par un emballage négligé des produits. Nous parlons ici non seulement du type de matériaux, mais aussi de la manière dont vous utilisez ces matériaux. Lorsque vous pensez à l’entrepreneuriat durable, vous devez choisir soigneusement vos matériaux d’emballage. Trop de sociétés utilisent des matériaux d’emballage en plastique, alors qu’il existe suffisamment d’alternatives écologiques. Par exemple, vous pouvez choisir des boîtes recyclables, des tubes d’expédition, des boîtes à lettres, des enveloppes, etc.

Ne mettez pas inutilement des boîtes dans d’autres boîtes ! L’emballage le plus écologique est celui qui n’existe pas. Certains produits n’ont même pas besoin d’emballage. Lors de la constitution de votre gamme de produits, c’est un facteur à prendre en compte. Cela présente plusieurs avantages, car vous n’êtes pas seulement en train d’envoyer de manière plus écologique. Vous allez également impressionner les consommateurs et voir vos marges augmenter, car vous utilisez moins de matériaux d’emballage et de remplissage.

L’assortiment de matériaux de remplissage est également très large. Beaucoup des options disponibles ne prennent pas en compte l’empreinte écologique. Cependant, il existe des alternatives écologiques qui permettent d’envoyer de manière responsable. Par exemple, des chips de remplissage compostables, du papier de remplissage ou de la laine de bois. Le choix des matériaux de remplissage dépend des produits que vous souhaitez envoyer.

En plus des matériaux de remplissage, le choix du ruban adhésif est également important. Pour envoyer de manière écologique, vous pouvez remplacer le ruban adhésif traditionnel par une version en papier recyclable, respectueuse de l’environnement.

Emballage écologique

Emballer des produits semble simple, mais ce n’est pas du tout le cas. Si vous emballez un petit produit dans une grande boîte, vous aurez besoin de beaucoup de matériaux de remplissage pour éviter les dommages. Il va de soi que vous devez éviter les dommages, mais si vous utilisez une boîte trop grande et trop de matériaux de remplissage, vous allez augmenter les coûts. Si vous n’utilisez pas de matériaux écologiques, l’empreinte écologique sera énorme ! De plus en plus de consommateurs sont déçus par ces situations. Le défi pour les emballeurs est donc de viser le rapport idéal entre la quantité d’emballage et le produit emballé.

Compensez par le biais d’une association caritative

Peu importe combien vous faites des efforts, il y aura toujours un impact sur l’environnement et la société. Pour compenser cet impact, vous pouvez envisager de soutenir une association durable afin de pouvoir arborer fièrement le label « 100% écologique ».

Pensez par exemple au projet ‘OOOT’, ou « One Order, One Tree ». Ce projet rassemble la force de plusieurs entrepreneurs pour créer un environnement meilleur, tant sur le plan écologique que social, en plantant des arbres dans les pays en développement.

Facture ou bon de livraison

Les colis envoyés au sein de l’UE ne nécessitent pas l’inclusion d’une facture. Cependant, nous remarquons encore que de nombreux webshops impriment et ajoutent une facture ou un bon de livraison dans les colis. Cette méthode de travail est en réalité dépassée. La technologie moderne permet d’envoyer les factures et bons de livraison par e-mail sous forme de fichiers PDF aux consommateurs. De nombreux programmes de facturation ou plateformes de webshop offrent déjà la possibilité d’envoyer des factures automatiquement. C’est particulièrement pratique et cela favorise l’entrepreneuriat durable, car le papier constitue une grande partie de nos déchets.

Webship expédie de manière écologique !

Envoyer des colis écologiques coûte un peu plus cher, mais vous pouvez aussi mettre cela en avant sur le plan marketing. La notoriété de la marque peut connaître un énorme coup de pouce lorsque vous expédiez des colis de manière écologique et respectueuse de l’environnement. Vous souhaitez éviter le supplément ? Vous pouvez toujours faire appel à un centre de fulfillment comme Webship. Webship est spécialisé dans la gestion des stocks et expédie des colis pour de nombreux webshops. Afin de traiter toutes les commandes des webshops, Webship achète des matériaux d’emballage et de remplissage en grandes quantités. Ainsi, Webship bénéficie de tarifs d’achat excellents, dont vous pouvez profiter. Grâce à ces avantages d’échelle, vous pouvez obtenir des matériaux d’emballage et de remplissage écologiques à des prix plus abordables. En plus de cela, vous pouvez vous concentrer entièrement sur le développement de votre webshop, car la logistique est entre les mains de véritables spécialistes. Intéressé ? Contactez Webship à hallo@webship.be !

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Quel Rôle Joue une Boutique en Ligne dans l’Empreinte Écologique du Consommateur ?

On entend souvent dire que le commerce en ligne a un impact négatif sur l’environnement et contribue à accroître l’empreinte écologique des entreprises et des consommateurs. Beaucoup considèrent cela comme une vérité absolue, mais c’est loin d’être le cas ! Des études montrent que le commerce en ligne peut en réalité réduire votre empreinte écologique. Comment est-ce possible ? La réponse est simple. Lorsque vous devez faire plusieurs achats dans différents magasins, il est probable que vous espaciez vos visites sur plusieurs jours, ce qui signifie plusieurs trajets en voiture.

C’est là que le commerce en ligne devient une alternative plus intéressante. Pourquoi ? Parce qu’au lieu de vous déplacer, vous passez votre commande en ligne, tout comme de nombreux autres consommateurs. Les commandes sont ensuite collectées par un service de livraison, qui regroupe plusieurs colis dans un entrepôt central. Prenons l’exemple d’un centre de fulfillment comme Webship, où des colis de nombreuses boutiques en ligne partent chaque jour. Ces colis sont triés par région et livrés selon un itinéraire optimisé, permettant ainsi de regrouper les livraisons de manière efficace. Ce processus réduit considérablement les émissions de CO₂ par rapport aux allers-retours individuels en voiture vers différents magasins.

Même si tous les consommateurs allaient dans le même magasin, le commerce en ligne resterait la solution la plus écologique. En effet, les nombreux trajets effectués séparément par chaque client vers un même magasin génèrent plus d’émissions qu’une tournée de livraison optimisée par un transporteur.

Comment une Entreprise Peut-elle Maîtriser son Empreinte Écologique ?

Les entreprises peuvent également contribuer à la protection de l’environnement. Plusieurs solutions existent pour maîtriser ou réduire leur empreinte écologique.

Matériaux Durables

Il est évident que l’utilisation de matériaux durables est essentielle. Lors de l’expédition des commandes, vous utilisez des emballages. Chaque commande nécessite une ou plusieurs boîtes et du matériel de protection. Il existe aujourd’hui de nombreuses alternatives sur le marché. Si vous souhaitez réduire l’empreinte écologique de votre boutique en ligne, optez pour des matériaux écologiques et recyclables. Bien sûr, il est crucial d’éviter le plastique. Heureusement, de nombreuses alternatives existent, comme le rembourrage en papier et les particules de calage biodégradables.

De plus, les entrepôts utilisent divers équipements et machines qui ont un impact environnemental. En tant qu’entrepreneur, vous pouvez faire la différence en choisissant des outils et des machines respectueux de l’environnement.

Gestion des Déchets

Si vous souhaitez intégrer l’écologie dans vos processus commerciaux, vous devez également mettre en place une gestion efficace des déchets. Jeter tous les déchets dans un seul conteneur est une pratique dépassée. Il est essentiel de bien trier les différents types de déchets. Rien qu’en triant correctement vos déchets, vous pouvez réduire considérablement votre empreinte écologique.

Chez Webship, nous faisons de notre mieux pour trier et recycler un maximum de déchets. Par exemple, nous disposons d’un conteneur spécifique pour le papier et le carton, qui est ensuite envoyé à une entreprise spécialisée dans leur recyclage.

Projet OOOT : One Order, One Tree

Adopter des pratiques écoresponsables n’est pas toujours facile. Chez Webship, nous sommes conscients que certaines de nos activités ont un impact environnemental. C’est pourquoi nous cherchons en permanence des alternatives plus durables. Il est également possible de compenser son empreinte écologique en soutenant des initiatives spécifiques.

C’est pourquoi Webship soutient le projet One Order, One Tree, où un arbre est planté pour chaque commande expédiée par un client participant au programme de fulfillment. Grâce à ce projet, nous contribuons à un monde plus vert ! Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur le site du Projet OOOT.

Vous Souhaitez Réduire Votre Empreinte Écologique ? Optez pour le Fulfillment !

Gérer une entreprise en tenant compte des aspects sociaux et environnementaux n’est pas une tâche facile. Réduire son empreinte écologique demande des investissements. Pour une petite boutique en ligne, cela peut sembler complexe. Heureusement, il existe une solution simple : le fulfillment.

Un partenaire de fulfillment comme Webship prend en charge l’ensemble du processus logistique de votre boutique en ligne. Cela vous permet de gagner du temps pour vous concentrer sur le développement de votre activité. De plus, vous bénéficiez de l’expertise d’un partenaire spécialisé dans la gestion des stocks, le traitement des commandes et la logistique. Chez Webship, nous sommes activement engagés dans une démarche d’entrepreneuriat durable.

Cette approche vous intéresse ? Contactez Webship via hallo@webship.be ou calculez votre tarif tout inclus grâce à notre simulateur de coûts.

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Qu’est-ce que le First Time Right ?

Le First Time Right reflète à quel point vous livrez des produits ou services qui répondent immédiatement aux attentes des clients. En d’autres termes, le client est satisfait et vous n’avez plus besoin de consacrer du temps et de l’énergie à traiter des plaintes ou des commentaires. En augmentant le pourcentage de First Time Right, vous pouvez améliorer la qualité de l’ensemble de votre boutique en ligne.

Pourquoi le First Time Right est-il si important ?

Un client satisfait est plus enclin à commander à nouveau sur votre boutique en ligne et/ou à écrire un commentaire positif. Les avis ont un impact important sur le processus de décision du consommateur. Lorsque votre boutique en ligne se développe et que vous devez traiter davantage de commandes, nous constatons que de nombreuses boutiques essaient d’accélérer artificiellement leurs actions et leurs processus. Pourquoi ? Pour respecter le délai de livraison promis. Cela entraîne une surcharge de travail et une augmentation du taux d’erreur. Accélérer ou rendre votre flux plus efficace est bien sûr important, mais commencez par les bases ! Il n’a aucun sens d’accélérer votre flux si cela entraîne un taux d’erreur plus élevé.

Ah, une petite erreur ne fait rien…

Rien n’est plus faux ! L’envoi d’un produit incorrect ne se traduit pas seulement par des clients insatisfaits ou des avis négatifs, mais cela vous coûte aussi beaucoup d’argent. Les erreurs doivent être corrigées, et cela prend du temps et de l’argent. Corriger une erreur de picking perturbe l’ensemble du fonctionnement de votre entreprise.

Combien coûte une erreur de picking ?

Vous pourriez penser que corriger une erreur de picking est une tâche simple. Mais en additionnant tous les coûts, vous serez surpris de voir combien de temps, d’énergie et d’argent cela implique. Voici un aperçu du processus d’une erreur de picking :

Un client passe une commande pour une montre de sport noire. La commande est traitée dans l’entrepôt et envoyée au client. Cependant, le client reçoit une montre de sport blanche.

Le client mécontent contacte le service client. Lors de ce contact, le service client doit déterminer ce qui s’est passé et proposer une solution appropriée. Cela prend généralement environ 10 minutes. Après le contact client, vous devez encore traiter la plainte et enregistrer un nouvel envoi dans le système. Cela prendra environ 5 minutes. Ce qui donne un total de 15 minutes à 40€ de l’heure, soit un coût de 10€.

La nouvelle commande de vente doit être à nouveau traitée. Nous estimons environ 5€ de frais d’expédition, 2,5€ de frais de gestion et 1,5€ de matériel d’emballage.

Le produit incorrect doit évidemment être retourné. La création d’une étiquette de retour prend 3 minutes, soit un coût de 2€. L’étiquette de retour elle-même coûte environ 5€.

Lorsque le retour arrive à l’entrepôt, il doit être traité par un employé. Cela prend en moyenne 8 minutes, soit un coût de 5,33€.

L’envoi d’un produit incorrect vous coûte donc 31,33€. À cela s’ajoutent les avis négatifs. En résumé, une erreur de picking vous coûte bien plus que ce que vous pensiez initialement.

Apprenez de vos erreurs et suivez votre pourcentage de First Time Right

Il est particulièrement important de suivre votre pourcentage de First Time Right. Le pourcentage de First Time Right est le pourcentage de vos commandes qui sont correctes dès la première fois. Un pourcentage de FTR de 100 % signifierait qu’aucune erreur n’a été commise. Cependant, la plupart des entrepôts reposent encore sur des travailleurs humains, et les humains font des erreurs. Un pourcentage de FTR de 100 % est donc une utopie. Pourtant, nous devons viser le pourcentage le plus élevé possible. Chez Webship, par exemple, nous visons un pourcentage de FTR de 99,5 %.

En tenant un registre des erreurs commises, vous pouvez découvrir des modèles et apporter les améliorations nécessaires. Impliquez l’ensemble de l’entreprise, car il est important que tous les départements signalent les erreurs. Comment pouvez-vous découvrir des modèles ? Imaginons qu’à chaque fois que vous devez expédier le produit A, le client reçoive le produit B. Cela pourrait signifier que les produits A et B ont été échangés de place.

Il y a plus que de simples erreurs de picking à découvrir et à résoudre. Vous pourriez par exemple remarquer qu’un produit subit fréquemment des dommages pendant le transport ou qu’un produit est souvent retourné en raison d’une taille trop grande. Dans ces cas, vous pouvez améliorer l’emballage et les descriptions des produits.

D’abord la qualité, puis la quantité.

L’influence du principe « First Time Right » sur le chiffre d’affaires de votre boutique en ligne ne doit pas être sous-estimée. Si le pourcentage de FTR est trop bas, vous perdrez inutilement du temps et de l’argent à résoudre des erreurs. C’est pourquoi il est important de bien exécuter le processus d’abord. Une fois les processus bien réalisés, vous pourrez vous concentrer sur l’accélération de votre travail et le traitement de plus de commandes.

Vous souhaitez traiter rapidement de nombreuses commandes de manière correcte ? Vous pouvez toujours opter pour un centre de fulfillment comme Webship. Grâce à notre expérience de nombreuses années et notre propre système WMS, nous traitons vos commandes avec un pourcentage de FTR extrêmement élevé. Utilisez notre calculateur de coûts en ligne pour découvrir comment nous pouvons vous aider.

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Ensuite, nous avons pris le bus pour retourner à Vichte, où, après un apéritif, de délicieuses pizzas tout juste sorties du four nous attendaient.

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Produits et services écologiques

Offrir des produits durables est l’un des moyens les plus directs pour une boutique en ligne de contribuer à la durabilité. Cela peut aller de produits fabriqués à partir de matériaux recyclés à des articles produits de manière éthiquement responsable.

Sélection de produits durables

Sélectionner soigneusement des produits ayant moins d’impact sur l’environnement est un excellent premier pas. Cela peut inclure des vêtements biologiques ou des appareils électroniques avec un label énergétique. Collaborez avec votre fournisseur, demandez d’où proviennent les produits et comment ils sont fabriqués. Il existe plusieurs labels qui peuvent vous aider à évaluer l’origine d’un produit. Cependant, soyez prudent et critique lors de la recherche de tels labels, car tous ne sont pas équitables.

Eco-labels et certifications

L’utilisation des éco-labels aide les clients à faire des choix conscients. Ces labels fournissent des informations sur la durabilité d’un produit, comme son empreinte carbone ou l’utilisation de ressources naturelles. Par exemple, pour les produits textiles, pensez au label Oeko-Tex. Astuce : sur le site web labelinfo.be, vous pouvez trouver tous les éco-labels courants par secteur.

Logistique et emballage verts

La logistique derrière une boutique en ligne est un autre aspect important de la durabilité. En choisissant des options plus écologiques pour l’expédition et l’emballage, une boutique en ligne peut réduire considérablement son empreinte écologique. Le choix du transporteur semble être une étape logique ; évaluez l’impact d’une livraison et quelle compensation y est associée.

Matériaux d’emballage durables

Remplacer le plastique et d’autres matériaux non durables par des emballages biodégradables ou recyclés peut faire une grande différence. Pensez à des boîtes en carton ou à des matériaux de remplissage fabriqués à partir d’amidon de maïs. Vous pouvez également concevoir les matériaux d’emballage pour une seconde vie. Par exemple, une boutique en ligne vendant de la nourriture pour chats et des accessoires pourrait concevoir des boîtes pouvant ensuite être utilisées comme bac à litière ou sac de transport, etc.

Optimisation de l’expédition

L’expédition efficace, comme la combinaison des commandes ou le choix de fournisseurs utilisant des véhicules électriques, peut réduire considérablement les émissions de CO2. Si vous gérez l’ensemble du processus logistique vous-même, vous pouvez faire des choix clairs à ce sujet. Si vous faites appel à un centre de fulfillment, vous avez moins d’influence, mais vous pouvez toujours consulter sur le choix du transporteur qui correspond le mieux à vos besoins.

Éducation et sensibilisation

Augmenter la sensibilisation à la durabilité auprès des clients est un moyen efficace d’avoir un impact positif. Cela peut se faire à travers du contenu informatif, mais aussi par une communication active sur les efforts de durabilité.

Contenu informatif

Créer des blogs, vidéos ou publications sur les réseaux sociaux sur la durabilité et comment les clients peuvent contribuer est un excellent moyen de sensibiliser. Cela nécessite évidemment un investissement, mais si la durabilité est une priorité pour vous, c’est une évidence d’informer votre public (cible) à ce sujet.

Transparence sur les efforts de durabilité

Une boutique en ligne qui est transparente sur ses efforts de durabilité construit une relation de confiance avec ses clients. Cela peut aller des détails sur la chaîne d’approvisionnement jusqu’aux politiques environnementales. Une communication honnête sur vos efforts et ceux de vos fournisseurs peut aider vos clients à prendre une décision éclairée lorsqu’ils choisissent votre produit. Même lorsqu’il n’existe pas d’alternative durable pour un aspect particulier de votre boutique en ligne, cela peut toujours être communiqué ouvertement, et peut-être que vous pourrez collaborer avec vos fans pour trouver une alternative.

Encourager un comportement de consommation durable

Les boutiques en ligne peuvent activement encourager un comportement de consommation durable en récompensant, par exemple, les clients qui choisissent des options durables ou en proposant des programmes de retour de produits.

Programmes de fidélité pour des choix durables

Récompensez les clients qui optent pour des produits ou des options d’expédition durables avec des points ou des réductions. Cela encourage non seulement un comportement durable, mais renforce aussi la fidélité des clients.

Programmes de retour et de recyclage

Les programmes permettant aux clients de retourner leurs anciens produits pour le recyclage ou la réutilisation contribuent à l’économie circulaire et réduisent les déchets. Par exemple, si vous vendez des appareils électroniques dans un point de vente physique, vous êtes obligé de reprendre les appareils usagés (en collaboration avec Recupel ou d’autres).

Conclusion

Les boutiques en ligne jouent un rôle crucial dans la transition vers un monde plus durable. En offrant des produits et services écologiques, en mettant en place une logistique et un emballage verts, en favorisant l’éducation et la sensibilisation, et en encourageant un comportement de consommation durable, elles peuvent avoir un impact significatif sur l’environnement. Cela est non seulement bon pour la planète, mais aussi pour l’entreprise elle-même.

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Solutions de stockage intelligentes

L’optimisation de l’espace de stockage commence par l’aménagement de votre entrepôt. Vous avez peu ou pas d’expérience dans le domaine logistique ? Il est alors conseillé de faire appel à des experts pour organiser l’agencement de votre entrepôt. Cela peut avoir un impact direct sur la réussite de votre entreprise. Assurez-vous donc d’avoir suffisamment de connaissances et d’expertise pour stocker vos marchandises de manière optimale. ASTUCE : téléchargez l’e-book « AMÉNAGER ET OPTIMISER VOTRE ENTREPÔT AU MAXIMUM ! »

Stockage vertical

Exploitez au maximum l’espace disponible en optimisant la hauteur. Les racks de grande hauteur et les mezzanines permettent de stocker plus de marchandises sans augmenter l’empreinte au sol de l’entrepôt. Le stockage vertical nécessite également les machines adaptées, en fonction du type de produits manipulés : chariots élévateurs, gerbeurs, chariots à mât rétractable, chariots pour allées étroites, etc.

Étagères modulaires

Les étagères modulaires sont ajustables selon les besoins, offrant ainsi une configuration flexible de l’entrepôt. Comme la demande et les types de produits peuvent varier, ce système permet d’adapter rapidement l’organisation du stockage. Pensez également à la numérotation logique des emplacements pour faciliter leur gestion. Une numérotation incohérente peut nuire à l’efficacité, même avec un stockage dynamique.

Chariots pour allées étroites

L’utilisation de chariots spécialisés permet un stockage plus compact sans compromettre l’accessibilité des marchandises. Cependant, ces chariots ont un coût d’acquisition élevé, ce qui peut les rendre inadaptés aux petits entrepôts.

Méthodes de picking efficaces

L’efficacité du picking est cruciale pour optimiser les opérations en entrepôt. Il est essentiel d’organiser des itinéraires adaptés afin d’éviter des déplacements inutiles pour les employés.

Batch picking

Le regroupement des commandes permet de traiter plusieurs commandes simultanément, réduisant ainsi le temps de déplacement et améliorant l’efficacité. Cette méthode peut être appliquée soit au niveau des produits (mêmes produits pour plusieurs clients), soit au niveau des clients (différents clients, mêmes produits ou produits variés).

Goods-to-Person (GTP)

Des technologies telles que les carrousels, Autostore et les systèmes miniload acheminent directement les produits vers les opérateurs, limitant les déplacements et accélérant le traitement des commandes. Attention cependant : ces systèmes nécessitent un investissement important et ne conviennent pas à tous les types de produits (articles très longs, lourds, dangereux ou très petits).

Cross-docking

Le cross-docking consiste à ne pas stocker les marchandises, mais à les placer temporairement à proximité des quais de chargement pour une expédition immédiate. Ce processus permet d’éviter des manipulations inutiles et d’accélérer la livraison. Cependant, une gestion rigoureuse du timing est essentielle pour éviter des erreurs, des accumulations de marchandises ou des pertes de visibilité sur les stocks. Il est donc crucial que les commandes entrantes et sortantes soient parfaitement synchronisées.

Technologies avancées

L’adoption de technologies modernes joue un rôle clé dans l’optimisation de l’espace et l’amélioration de l’efficacité. Cela concerne à la fois les logiciels intelligents et les solutions matérielles.

Warehouse Management System (WMS)

Un bon WMS (système de gestion d’entrepôt) permet un suivi en temps réel des stocks, un placement optimal des marchandises et une gestion efficace du picking. Il constitue le cœur battant de l’entrepôt. Lors du choix d’un WMS, il est important de l’adapter à la situation actuelle tout en anticipant la croissance (ou la réduction) de l’activité. La compatibilité avec les ERP et autres logiciels, ainsi que l’indépendance vis-à-vis du matériel, sont des critères cruciaux à considérer.

Automatisation et robotisation

Les systèmes de stockage et de récupération automatisés (AS/RS) et les robots permettent d’optimiser l’espace en réduisant la largeur des allées tout en maintenant une cadence élevée. Ces robots peuvent fonctionner en continu, de jour comme de nuit.

Les différentes solutions robotiques disponibles dans le secteur logistique incluent :

• Pick robots (robots de prélèvement)
• AMR (Autonomous Mobile Robots)
• AGV (Automated Guided Vehicles)
• Pack robots

Conclusion

À une époque où chaque mètre carré compte, les entrepreneurs et propriétaires de boutiques en ligne peuvent tirer parti d’une conception intelligente, de processus efficaces et de technologies avancées pour maximiser leur espace d’entreposage. En optimisant non seulement l’espace physique, mais aussi les méthodes de travail et l’intégration des technologies, il est possible de créer un entrepôt performant aujourd’hui et prêt à relever les défis de demain.

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