WMS-systeem

De eerste stap is om het magazijn goed te organiseren. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is en dat alle producten goed georganiseerd zijn, zodat het makkelijk is om de bestellingen te vinden en te verwerken. Maak ook gebruik van een magazijnmanagementsysteem of WMS om het proces te vereenvoudigen. Zo’n systeem zorgt ervoor dat je producten aan een locatie kan koppelen zodat je producten vliegensvlug kan terugvinden in het magazijn. Een voorraadbeheersysteem zoals Webship Online zal je doorheen het volledige proces bijstaan.

Controleer de bestellingen

De tweede stap is om de bestellingen te controleren. Controleer de bestellingen op juistheid, en zorg ervoor dat alles wat je verzendt aan de klant in perfecte staat is. Controleer ook of alle benodigde documenten aanwezig zijn, zoals facturen, pakbonnen, verzendetiketten en andere benodigde documenten. Deze stap zorgt er niet onmiddellijk voor dat je meer bestellingen kan verwerken, maar zal er wel voor zorgen dat je minder retours en/of klantvragen krijgt. Hierdoor verlies je dus minder tijd aan retourbehandeling en/of het verwerken van klantvragen waardoor je uiteindelijk meer tijd hebt om verkooporders te verwerken.

Bestellingen versturen

De volgende stap is om de bestellingen te verzenden. Kies de juiste verzendmethode, afhankelijk van de bestemming. Het kiezen van de juiste verzendmethode is afhankelijk van verschillende factoren zoals prijs, verzekering, ophaalmoment en levermoment. Biedt je verschillende opties aan? Neem dan de tijd om al deze opties tot in detail te leren kennen zodat je weet wanneer je welke verzendmethode moet hanteren. Zorg ook dat je alle benodigde documenten bij de hand hebt, zodat de klant de bestelling snel kan ontvangen. Hierbij denken we bijvoorbeeld aan douanedocumenten voor zendingen buiten de EU.

Controleer de voorraad

Na het verzenden van de bestellingen is het belangrijk om de voorraad in het magazijn bij te houden. Je moet steeds voldoende voorraad hebben om nieuwe bestellingen aan te nemen. Zorg er ook voor dat je het magazijn regelmatig opruimt en doe de nodige stocktellingen. Een voorraadbeheersysteem zoals Webship Online toont jou, dankzij verschillende rapporten, welke producten niet bewegen. Dankzij die rapporten kan je dus de nodige kennis vergaren over de populariteit van producten. Zijn er producten die niet bewegen? Aarzel dan niet om een stockverkoop te houden zodat je de slapende voorraad kan omzetten in geld.

Conclusie

Dit waren slechts enkele stappen die ervoor kunnen zorgen dat je meer verkooporders kan verwerken. Het verwerken van bestellingen in een magazijn is een tijdrovende taak. Door een goed georganiseerd magazijn te hebben en goed op de voorraad te letten, kan je meer bestellingen tegelijk verwerken. Vergeet ook niet om de herkomst van de verkooporders te controleren, de juiste verzendmethode te kiezen en bij te houden wat er in het magazijn aanwezig is. Door deze stappen te volgen, kan je het proces van het verwerken van bestellingen in een magazijn efficiënter maken.

Wil je geen energie verspillen aan het optimaliseren van het magazijn maar wil je toch meer bestellingen verwerken? Dan kan e-Fulfilment de oplossing bieden. Een e-Fulfilmentcenter zoals Webship neemt jouw logistieke taken over en zorgt ervoor dat jij veel meer bestellingen per dag kan verwerken tegen concurrentiele prijzen vanwege de schaalvoordelen. Interesse? Aarzel dan niet om onze online kostprijscalculator te gebruiken of om onze te contacteren via hallo@webship.be.

Het bericht Hoe verwerk ik meer bestellingen? verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Wat is First Time Right?

First Time Right geeft weer in hoeverre je producten of diensten levert die onmiddellijk aan de wensen van de klanten voldoen. Met andere woorden, de klant is tevreden en je hoeft geen tijd en energie meer te steken in het behandelen van klachten of opmerkingen. Door het percentage First Time Right te vergroten, kan je de kwaliteit van de volledige webshop verbeteren.

Waarom is First Time Right zo belangrijk?

Een tevreden klant gaat sneller opnieuw bestellen via jouw webshop en/of een positieve beoordeling schrijven. Recensies hebben een grote invloed op het beslissingsproces van de consument. Wanneer een webshop groeit en dus meer bestellingen moet verwerken, merken we dat webshops hun handelingen en processen kunstmatig proberen te versnellen. Waarom? Om aan de beloofde levertermijn te voldoen. Hierbij zien we dat de werkdruk verhoogt wordt en het foutenpercentage toeneemt. Jouw flow versnellen of efficiënter maken is uiteraard belangrijk maar begin bij het begin! Het heeft geen enkele zin om jouw flow te versnellen als daar een hogere foutenmarge tegenover staat.

Ach, een foutje kan toch geen kwaad…

Niets is minder waar! Het versturen van een verkeerd product levert niet alleen een ontevreden klanten of negatieve recensies op, het kost je ook nog eens bakken vol geld. Fouten moeten namelijk worden opgelost en dat kost tijd en geld. Het rechtzetten van een foute picking belast de volledige werking van jouw onderneming.

Hoeveel kosten een foute picking?

Je zou denken dat het rechtzetten van een foute picking een fluitje van een cent is. Maar als je alles optelt, zal je verschieten hoeveel tijd, energie en geld hierin kruipt. Hieronder schetsen we het proces van een foute picking:

• Er komt een bestelling binnen van een zwart sporthorloge. De bestelling wordt verwerkt in het magazijn en opgestuurd naar de klant. Echter ontvangt de klant een wit sporthorloge.
• De ontevreden klant neemt contact op met de klantenservice. Tijdens dit contact moet de klantenservice achterhalen wat er is fout gelopen en een passende oplossing bieden. Hiervoor rekenen we zo’n 10 minuten. Na het klantcontact moet je de klacht nog verwerken en een nieuwe zending in het systeem steken. Ook dit zal zo’n 5 minuten in beslag nemen. Dit maakt een totaal van 15 minuten aan €40 per uur. Dit kost jou dus €10.
• Het nieuwe verkooporder dient opnieuw verwerkt te worden. Hiervoor rekenen we ongeveer €5 aan verzendkosten, €2,5 aan handelingskosten en €1,5 aan verpakkingsmateriaal.
• Het verkeerde verstuurde product moet uiteraard geretourneerd worden. Het aanmaken van een retourlabel duurt 3 minuten, wat overeenkomt met €2. Het retourlabel op zich kost ongeveer €5.
• Wanneer de retour opnieuw in het magazijn is, moet de retour verwerkt worden door een magazijnier. Hiervoor rekenen we gemiddeld 8 minuten, wat overeenkomt met €5,33

Het versturen van één verkeerd product, kost jou dus €31,33. Daarbovenop komen nog eens de negatieve recensies. Kortom, een foute picking kost jou dus veel meer dan je oorspronkelijk dacht.

Leer uit jouw fouten en houd het First Time Right-percentage bij

Het is bijzonder belangrijk dat jou jouw First Time Right-percentage bijhoudt. Het First Time Right-percentage is het percentage van je bestellingen dat van de eerste keer goed zijn. Een FTR-percentage van 100% zou betekenen dat je 0 fouten gemaakt hebt. Maar het overgrote deel van de magazijnen werkt nog steeds met mensen en mensen maken fouten. Een FTR-percentage van 100% is dus een utopie. Toch moeten we zo’n hoog mogelijk percentage nastreven. Bij Webship streven we bijvoorbeeld naar een FTR-percentage van 99,5%.

Door een lijst aan te leggen met de gemaakte fouten, kan je patronen ontdekken en de nodige verbeteringen doorvoeren. Betrek hierbij de volledige onderneming want het is belangrijk dat alle afdelingen fouten doorgeven. Hoe kan je patronen ontdekken? Stel dat telkens wanneer je product A moet versturen, de consument product B ontvangt. Dan zijn product A en B misschien van locatie gewisseld.

Er is meer dan alleen het ontdekken en oplossen van foute pickings. Je kan bijvoorbeeld opmerken dat een product heel vaak beschadiging oploopt tijdens transport of dat een product vaak retour gestuurd wordt omwille van een te groot uitgevallen maat. In deze gevallen kan je de verpakking en de productomschrijving verbeteren.

Eerst kwaliteit, dan kwantiteit.

De invloed van het ‘First Time Right’-principe op de omzet van jouw webshop mag je niet onderschatten. Als blijkt dat het FTR-percentage te laag is, zal je onnodig veel tijd en geld verliezen met het oplossen van fouten. Daarom is het belangrijk dat je eerst het proces goed kan uitvoeren. Eens de processen goed uitgevoerd worden, kan je kijken om sneller te gaan werken en meer bestellingen te verwerken.

Wil je onmiddellijk veel bestellingen op een goede manier verwerken? Dan kan je nog steeds kiezen voor een fulfilmentcenter zoals Webship. Dankzij onze jarenlange ervaring en eigen WMS-systeem verwerken wij jouw bestellingen met een ontzettend hoge FTR-percentage. Maak gebruik van onze online kostprijscalculator en kom jouw all-in fulfilmentprijs te weten.  

Het bericht First Time Right verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Uiteraard brengt dat de nodige kosten met zich mee! Maar veelal moet je deze kosten ook zelf maken, zoals het aankopen van verpakkingsmateriaal of verzendlabels. Daarnaast zal je ook huur betalen voor de locaties die je in beslag neemt in het magazijn van het fulfilmentcenter. Een kost? Ja maar deze kost is ongetwijfeld lager dan wanneer je een volledig magazijn moet huren waarbij je slechts een deel gebruikt. Tot slot zal je uiteraard ook betalen voor het verwerken van leveringen en verkooporders. Velen denken dat wanneer ze zelf de leveringen en verkooporders verwerken, ze deze kost uitsparen. Een foute redenering want je dient jezelf uiteraard ook te betalen.

Kortom, fulfilment is en blijft een kost maar wanneer je alle parameters met elkaar vergelijkt, dan zal deze kost verbazend laag uitvallen. Trouwens, wanneer je opteert voor een samenwerking met een fulfilmentcenter, dan bieden er zich tal van nieuwe opportuniteiten aan. Hieronder overlopen we er enkele.

Fulfilment biedt jou meer tijd

Een fulfilmentcenter neemt dus het volledige logistieke proces van jou over. Als webshop-eigenaar ben je vaak tot ’s avonds laat bezig met het verwerken van verkooporders. Daarnaast moet je nog de tijd vinden om al die pakketten binnen te brengen bij een postpunt. Als je eindelijk klaar bent met het verwerken van de verkooporders, dan moet je nog beginnen aan jouw administratieve taken. Dit is ongetwijfeld een herkenbare situatie voor velen. Als je de logistiek uit handen heeft, krijg je plots veel meer tijd om jouw administratie nauwkeuriger op te volgen. Dit leidt rechtstreeks tot meer omzet aangezien je ook jouw klanten sneller te woord kan staan.

Werk aan jouw marketingplan

Het uitbesteden van de logistiek bezorgt je meer tijd voor andere zaken. Een unieke kans om jouw marketingplan verder uit te werken. Een strategisch uitgewerkt marketingplan kan jouw naamsbekendheid en het aantal verkooporders een enorme boost geven. Acties via sociale media, samenwerkingen met influencers, enzoverder kunnen echt wel een meerwaarde betekenen voor de ontwikkeling van jouw webshop.

Nieuwe ideeën

Zit jouw hoofd boordevol nieuwe ideeën om jouw webshop verder te ontwikkelen? Dan biedt fulfilment jou de kans om die ideeën daadwerkelijk uit te werken. De tijd die vrijkomt door het uitbesteden van de logistiek kan je niet alleen gebruiken om jouw marketingplan te optimaliseren maar ook om nieuwe ideeën vorm te geven. Hierbij denken we bijvoorbeeld aan de ontwikkeling van nieuwe producten.

Dankzij fulfilment verwerk je meer zendingen

Wanneer jouw webshop een succes is, dan betekent dat hoogstwaarschijnlijk dat het aantal verkooporders toeneemt waardoor je nog meer tijd spendeert aan het verwerken van die orders. Vele webshops hebben moeilijkheden met het efficiënt verwerken van verkooporders waardoor de tijd per verkooporder toeneemt. Jouw specialisatie ligt niet in het logistieke deel van de onderneming maar in de kennis van jouw producten. Een fulfilmentcenter is gespecialiseerd in logistiek waardoor een fulfilmentcenter meer zendingen kan verwerken op eenzelfde tijdspanne dankzij efficiëntie flows en een modern WMS-systeem zoals bijvoorbeeld Webship Online. Terwijl een fulfilmentcenter je toelaat om meer zendingen te verwerken, zal door een efficiënte flow de kans op fouten ook gevoelig verminderen. Twee vliegen in één klap!

Fulfilment en duurzaamheid

Veel webshops zijn actief bezig met het voeren een duurzaam beleid om hun ecologische voetafdruk te verminderen. Echter, als alleenstaande webshop is jouw impact niet bijzonder groot. Fulfilment kan je daarbij helpen. Zo werken we bij Webship met biologisch afbreekbare verpakkingsmaterialen. Maar daar blijft het niet bij. Als fulfilmentcenter zetten we samen met onze klanten onze schouders onder het OOOT of One Order, One Tree-project. Per verkooporder dat ons magazijn verlaat, planten we één boom. Kom alles te weten over het OOOT-project op onze miniwebsite: https://ooot.eu/.

Profiteer van schaalvoordelen

Zal reeds vermeld brengt fulfilment ook kosten met zich mee. Zo zal je bijvoorbeeld verpakkingsmaterialen en verzendkosten terugvinden op de factuur van een fulfilmentcenter. Dat zijn echter kosten die je ook moeten maken als je niet samenwerkt met een fulfilmentcenter. De kans dat deze kosten hoger uitvallen als je niet samenwerkt met een fulfilmentcenter is bijzonder groot. Waarom? Een fulfilmentcenter verwerkt grote volumes waardoor het betere prijzen kan onderhandelen voor verpakkingsmaterialen en bij verzendpartners. Als fulfilmentklant kan jij mee profiteren van deze schaalvoordelen.

Klinkt fulfilment als muziek in de oren?

Herken jij de opportuniteiten die fulfilment te bieden heeft? Dan is het tijd om na te denken over het uitbesteden van jouw logistiek. De zoektocht naar een geschikt fulfilmentcenter hoeft niet lang te duren! Bij Webship verwerken we standaard producten maar ook levensmiddelen, voeding en BIO producten. Wij voorzien steeds de juiste oplossing om jouw logistiek te ontzorgen. Neem gerust contact op met Webship voor een vrijblijvend gesprek of bereken jouw all-in fulfilmentprijs via onze kostprijscalculator.

Het bericht Fulfilment biedt nieuwe opportuniteiten verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Wat is een online marktplaats?

Een online marktplaats is, zoals de naam het al verklapt, de online versie van een ouderwetse markt. Het is dus een online platform waarop meerdere retailers hun producten of diensten aanbieden aan een breed publiek. Bij een fysieke markt betaal je als verkoper meestal huur voor de standplaats. Bij een online marktplaats sta je meestal een klein percentage van je inkomsten af aan het platform waarop je de producten aanbiedt.

Er bestaan ondertussen ontzettend veel online marktplaatsen maar we picken er enkele bekende uit: bol.com, Amazon, Ebay en booking.com. Dergelijke online platformen hebben meestal geen eigen voorraad maar tonen de producten van de retailers en faciliteert de transacties. Een online marktplaats ondersteunt verkopers vaak door bedrijfsactiviteiten zoals marketing, betalingen en klantenservice op zich te nemen.

Welk percentage moet ik afstaan aan Bol.com?

Wij nemen even Bol.com onder de loep, de bekendste online marktplaats in België. Op Bol.com kan je heel eenvoudig een zakelijk account aanmaken en producten aanbieden. Uiteraard wil Bol.com een vergoeding voor het aanbieden van jouw producten op hun platform. Deze vergoeding betaal je in de vorm van een bepaald percentage op elke aankoop. Je betaald maximum €0,99 + 15% van de verkoopprijs inclusief btw. Het vaste en variabele bedrag is afhankelijk van de productcategorie. Check de commissie-pagina vol Bol.com voor meer informatie. Als je over voldoende marge beschikt, dan mag je niet twijfelen om je producten aan te bieden op een online marktplaats. Hou tijdens de prijszetting steeds rekening met de transportkosten!

Is Bol.com-fulfilment interessant?

Je moet uiteraard de extra orders kunnen verwerken. Indien jouw team daar niet toe in staat is, moet je op zoek naar oplossingen. Het zou zonde zijn om de mogelijkheden tot extra omzet te laten liggen! Als oplossing komen we al snel terecht bij fulfilment. Een fulfilmentcenter neemt het voorraadbeheer van jouw onderneming over. Je kan ervoor opteren om het volledige voorraadbeheer uit handen te geven of enkel de orders die afkomstig zijn van Bol.com uit handen te geven. Het fulfilmentcenter zal niet alleen jouw voorraad beheren maar ook de orders picken & packen. Dit zorgt er voor dat de werkdruk in het magazijn afneemt waardoor je jezelf kan focussen op de uitbouw van de webshop.

Trouwens, Bol.com legt zijn zakelijke partners strenge regels op inzake verzending. Een samenwerking met een fulfilmentcenter zal er voor zorgen dat je deze regels kan naleven. Een fulfilmentcenter is gespecialiseerd in het versturen van pakketten waardoor de pakketten steeds op tijd en in de beste condities verstuurd worden. Als je niet kan garanderen dat de orders binnen de 24-uren je magazijn verlaten, is een samenwerking met een fulfilmentcenter interessant, ook voor jouw gewone webshop-orders.

Bol.com en Webship

Ben je op zoek naar een fulfilmentcenter om jouw Bol.com orders te verwerken? Dan ben je bij Webship aan het juiste adres. Wij gaan nog net dat tikkeltje verder! In samenwerking met onze Nederlandse partner Woosa hebben we een connectie ontwikkeld tussen Bol.com en Webship Online, ons online voorraadbeheersysteem. Dit systeem zorgt er voor dat de bestellingen die je ontvangt op Bol.com automatisch in Webship Online verschijnen. Er gaat dus geen kostbare tijd verloren! Je moet dus niet continu jouw Bol.com account in de gaten houden en controleren of je een bestelling hebt binnengekregen. 

Maar er is meer want we hebben eveneens een connectie ontwikkeld die jouw producten rechtstreeks van jouw Woocommerce webshop naar Bol.com pusht. Uiteraard kan je een Woocommerce webshop koppelen aan Webship Online. Kortom, alle bestellingen komen binnen in ons systeem maar jij kan op een eenvoudige manier genieten van een extra verkoopkanaal. Als dat niet interessant is! Interesse? Contacteer dan Webship via hallo@webship.be voor meer informatie.

Het bericht Is fulfilment via Bol.com interessant? verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Orde en netheid

Orde en netheid is vaak een probleem in een magazijnomgeving. Toch moet je er als zaakvoerder op toezien dat de orde en netheid gehandhaafd wordt. Waarom? Het is bewezen dat je beter presteert in een propere en goed onderhouden omgeving. Tevens is het risico op ongevallen minder groot wanneer er geen nutteloze obstakels in de weg leggen. Wij raden iedereen aan om het afval te sorteren zodoende je de ecologische voetafdruk in bedwang kan houden.

Na een piekmoment zoals Black Friday is de wanorde in een magazijn groot. Tijdens het picken pak je producten uit dozen zonder de lege dozen uit de rekken en gangen te verwijderen. De tijdsdruk is op dergelijke momenten zo groot, dat je gewoonweg geen tijd hebt voor jezelf bezig te houden met afvalwerking. Na het piekmoment moet je al deze lege dozen en ander afval verwerken. Na het verwerken van het afval, geef je het magazijn een stevige schoonmaakbeurt. Op deze manier kan je de eindejaarsperiode aanvatten in een kraaknet magazijn.

Controleer de voorraad na een piekmoment

Eens de orde en netheid is weergekeerd in het magazijn, is het tijd om de voorraad te controleren. Tijdens de hectiek die een piekmoment met zich meebrengt, is het mogelijk dat er een foutje wordt gemaakt tijdens het picken. Volstrekt normaal want mensen maken fouten. Daarom is het belangrijk om na piekmomenten de voorraad te controleren en indien nodig te corrigeren. Een voorraadbeheersysteem zoals Webship Online zorgt er voor dat je de voorraad bijzonder eenvoudig en efficiënt kan aanpassen. Dergelijke systemen tonen eveneens waar producten zich zouden moeten situeren in het magazijn op basis van magazijnlocaties.

Analyseer de cijfers van het piekmoment

Een piekmoment zoals Black Friday brengt heel veel cijfermateriaal met zich mee. Dit cijfermateriaal dien je te analyseren om de eindejaarsperiode optimaal voor te bereiden. Moderne voorraadbeheersystemen zoals Webship Online beschikken over verschillende rapporten om de voorraad te analyseren. Een interessant rapport is het rapport ‘populaire producten’. Zoals de naam al doet vermoeden, krijg je in dit rapport een lijst met de meest populaire producten. Wat kan je hiermee? Je kan de voorraad van de meest populaire producten analyseren en indien nodig een bestelling plaatsen.

Verder kan je het magazijn reorganiseren. Tijdens piekmomenten is het belangrijk om efficiënt te werken. Om efficiënt te werken moet je de afstanden die de magazijnmedewerkers afleggen optimaliseren. Dit kan je doen door de populairste producten zo dicht mogelijk bij de paktafels op te slaan. Je zal hiervoor producten van locatie moeten veranderen. Wanneer het voorraadbeheersysteem met magazijnlocaties werkt, is dit een fluitje van een cent.

Plaats bestelling bij de leverancier

Na de controle van de voorraad beschik je over de juiste voorraadhoeveelheden terwijl een analyse van het cijfermateriaal je een blik geeft om de populaire producten. Je moet beide gegevens naast elkaar leggen en kijken welke producten over onvoldoende voorraad dreigen te beschikken. Vervolgens kan je nog een bestelling plaatsen bij de leverancier om de eindejaarsperiode met een gerust gevoel in te gaan.

Houdt hierbij steeds rekening met de leveringstermijn. Sommige leveranciers leveren binnen de paar werkdagen terwijl andere leveranciers over een leveringstermijn van 5 weken beschikken. In geval van nood kan je steeds een spoedbestelling plaatsen en gebruik maken van express verzendmogelijkheden. Deze verzendmogelijkheden zijn duurder dan de klassieke verzendmogelijkheden. Toch moet je hiervoor opteren om stockbreuken te voorkomen. Een stockbreuk leidt tot ontevreden klanten terwijl een hogere verzendprijs enkel de marge aantast. Je klanten zullen hier geen enkele hinder van ondervinden en bijgevolg zal je weerkerende klanten creëren.

Een fulfilmentcenter beheert jouw piekmomenten

Piekmomenten kunnen het aantal orders extreem laten toenemen. Zo extreem dat het voor de magazijniers onbegonnen werk is. Als onderneming moet je daarvoor een oplossing vinden. Fulfilment biedt de oplossing! Waarom? Een fulfilmentcenter beheert jouw voorraad en zorgt er voor dat de orders verwerkt worden. Je kan beroep doen op een fulfilmentcenter tijdens piekmomenten en de logistiek zelf verzorgen tijdens dalmomenten. Wil jij gebruik maken van een fulfilmentcenter om een piekmoment te overleven? Contacteer dan Webship via hallo@webship.be.

Het bericht Hoe herstel je van een piekmoment zoals Black Friday? verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Ga zorgeloos op vakantie dankzij een fulfilmentpartner

Door het uitbesteden van jouw logistiek aan een fulfilmentpartner, kan je zorgeloos op vakantie vertrekken! Een fulfilmentpartner zorgt er namelijk voor dat jouw verkooporders gepickt, gepackt en verzonden worden. Het magazijn van een fulfilmentpartner zal steeds actief zijn waardoor jouw pakketten verstuurd worden, ook al ben je op vakantie! Hierdoor kan je niet alleen op vakantie vertrekken zonder te moeten denken aan het versturen van pakketten, je kan gedurende het volledig jaar jezelf toeleggen op de uitbouw van de webshop! Het versturen van pakketten is een tijdrovende bezigheid waardoor er vaak weinig tijd overblijft om te focussen op marketing of de algemene uitbouw van de webshop. Door het uitbesteden van de logistiek zal je niet alleen meer tijd over hebben, je zal ook een stukje specialisme in huis halen. Als webshophouder ben je niet gespecialiseerd in de logistieke kant van het verhaal maar een fulfilmentpartner is een logistieke expert.

Andere voordelen van een fulfilmentpartner

Er zijn nog andere voordelen verbonden aan een samenwerking met een fulfilmentpartner. Een fulfilmentpartner zal het volledige logistieke proces ontzorgen. Dit betekent dat een fulfilmentpartner jouw inkomende goederen ontvangt en controleert, jouw voorraad beheert, retours ontvangt en controleert, enzoverder. Je kan eveneens genieten van schaalvoordelen! Welke? We denken hierbij aan gunstigere verzendtarieven en lageren prijzen voor verpakkings- en vulmateriaal.

Denk goed na over de fulfilmentpartner waarmee je in zee gaat. Zo biedt Webship het online voorraadbeheersysteem Webship Online gratis aan. Webship Online is een modern voorraadbeheersysteem dat overal toegankelijk is zolang er internetverbinding is (of 3G), op eender welk toestel. Dit zorgt ervoor dat je de voorraad, de inkooporder en de verkooporders continue kan opvolgen. Kan je jezelf niet inhouden op vakantie en wil je even checken hoeveel orders er al verstuurd zijn? Dat is mogelijk dankzij Webship Online. Een mooi voordeel waarvan je kan genieten! Een fulfilmentpartner kan nog tal van andere zaken van je overnemen zoals productafmetingen, productfotografie en product sealing. Interessante extra’s die ervoor zorgen dat jouw webshop kwalitatief kan groeien.

Webship

Mogen de medewerkers van Webship dan nooit eens op vakantie gaan? Uiteraard wel! Onze werknemers kunnen gewoon hun verlofdagen opnemen maar als fulfilmentpartner zorgen we ervoor dat onze klanten daar niets van merken. Ons magazijn blijft steeds op volle toeren draaien en jouw verkooporders worden nog steeds dagelijks verstuurd. Kortom, de ideale oplossing voor jouw vakantieplannen! Wil jij jouw logistiek uitbesteden om te kunnen profiteren van alle voordelen van een fulfilmentpartner? Contacteer dan Webship via hallo@webship.be of bereken jouw all-in fulfilmentprijs via onze kostprijscalculator.

Het bericht Bij een fulfilmentpartner is het nooit vakantie! verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Je verkoopt producten of diensten maar nog niet online? Een gemiste kans want online winkelen zit in de lift. Steeds meer mensen vinden hun weg naar het e-shoppen en de verkoopcijfers van e-commerce stijgen exponentieel. Een webshop is een kracht middel om jouw verkoop te boosten. Dat een webshop heel wat voordelen te bieden heeft, spreekt voor zich. Anders zou de e-commercesector niet zo’n exponentiele groei kennen. Hieronder vind je alvast enkele voordelen.

Beperkte kosten

Voor het opstarten van een fysieke winkel heb je een behoorlijk budget nodig. Je moet een pand kopen of huren, de winkel inrichten, elektriciteit betalen, enzoverder. Een webshop daarentegen kan opgestart worden met een beperkt budget. Het ontwikkelen van een webshop is relatief goedkoop vergeleken met het kopen of huren van een fysiek pand. Het registreren en online houden van de webshop zijn te verwaarlozen kosten. Je kan ervoor opteren om een digitaal marketingbureau in te schakelen om de webshop te laten ontwikkelen. Je kan ook zelf een webshop opstarten waardoor je de opstartkosten al helemaal te verwaarlozen zijn. Echter, wij raden steeds aan beroep te doen op professionals. Stel je maar eens voor dat er een probleem is met de werking van de webshop in de belangrijkste periode van het jaar.

Kracht van online marketing

Online marketing kan de webshop een enorme boost geven. Tevens is online marketing goedkoop in vergelijking met offline marketing. Dankzij online marketingtools zoals de Facebook Business Manager kan je snel, eenvoudig en doeltreffend consumenten bereiken. Als iemand een online aankoop heeft gedaan, kan die persoon opnieuw bereikt worden via online marketing. Op deze manier kan je herhalingsaankopen stimuleren.

Een webshop zorgt voor een groter afzetgebied

Een fysieke winkel is gebonden aan zijn geografische ligging waardoor het klanten aantrekt uit de nabije omgeving. Uitzonderlijk komen er consumenten over de vloer die van andere oorden komen. Een webshop ondervindt geen hinder van de geografische ligging of landsgrenzen. Hierdoor kan je zelfs de internationale tour opgaan! Dankzij een webshop vergroot het afzetgebied waardoor je meer omzet kan genereren.

Een webshop is slimmer dan een winkelverkoper

Een harde uitspraak maar een webshop kan suggesties maken voor de bezoeker op basis van producten die de consument reeds in zijn winkelwagentje heeft geplaatst of op basis van voorgaande aankopen. Slim, efficiënt en snel! Het is bewezen dat dit extra omzet genereert ten op zicht van een fysieke winkel. Tevens zijn er nog tal van andere mogelijkheden om het beslissingsproces te beïnvloeden. Meer weten? Lees dan de blog ‘10 tips die zorgen voor meer conversie op jouw webshop’ van onze partner Digital Natives.

Een webshop is altijd bereikbaar

Een webshop heeft geen sluitingstijden en is bijgevolg altijd bereikbaar voor consumenten. Consumenten kunnen 24/24 en 7/7 bestellingen plaatsen waardoor er zich meer opportuniteiten aanbieden dan in een fysieke winkel. Zo kan je bijvoorbeeld profiteren van lazy sunday om consumenten vanuit hun luie zetel bestellingen te laten plaatsen.

Een webshop biedt eveneens een oplossing voor uitzonderlijke situaties zoals het coronavirus. Tal van landen gaan in lockdown waardoor zelfstandigen hun zaak moesten sluiten op bevel van de overheid. De financiële verliezen zijn voor deze ondernemingen niet te overzien. Echter, de e-commerce sector draait dan op volle toeren. Mensen worden zoveel mogelijk aangeraden om hun huis niet te verlaten waardoor online shoppen nog interessanter wordt.

Geen wachtrijen

Iedereen gaat wel eens een gezellig namiddagje winkelen maar niet iedereen is fan van de drukte in de winkelstraten. Dan spreken we nog niet over de drukte op piekmomenten zoals de feestdagen of solden. Het komt wel eens voor dat je een winkel niet binnengaat omwille van de drukte. Een webshop heeft hier op geen enkel moment last van! Wanneer je iets koopt op een webshop, dan hoef je niet te wachten aan de kassa.

Optimalisatie mogelijkheden

Doordat alles gemeten kan worden, kan er dankzij de statistieken achterhaald worden wat mensen tegenhoudt om een aankoop te doen. Dit biedt ontzettende belangrijke informatie om de webshop te optimaliseren en meer conversies te genereren. Enkele kleine aanpassingen kunnen grote gevolgen hebben voor het conversieratio. Je kan de website analyseren via rapportage middelen zoals Google Analytics en Hotjar.

Elke handelaar kan profiteren van een webshop

Heb je een fysieke winkel en zie je geen mogelijkheden om mee te profiteren van het e-commerce verhaal? Fout! Elke handelen kan meesurfen op het succes van e-commerce. Online en offline moeten elkaar versterken. Heb je geen idee hoe jouw activiteiten te vertalen zijn in een online verhaal? We geven enkele voorbeelden:

• Eigenaars van een horecazaak kunnen een uiterst speciaal bier aanbieden dat moeilijk te verkrijgen is de supermarkt.
• Apothekers kunnen middelen aanbieden die zonder voorschrift verkrijgbaar zijn.
• Boetieks kunnen hun gamma heel eenvoudig online zetten.
• Garagisten kunnen een webshop aanmaken met auto-onderdelen en gadgets.

Fulfilment

Het beheren van een fysieke winkel vraagt tijd en energie. Het opzetten van een webshop is eenvoudig maar eens als er orders binnenkomen, moeten die orders verstuurd worden. Hoogstwaarschijnlijk ben je niet gespecialiseerd in de logistieke sector waardoor het verpakken en verzenden van orders zorgt voor frustratie, tijdsdruk en stress. Een fulfilmentpartner zoals Webship kan deze problemen verhelpen. Een fulfilmentpartner is gespecialiseerd is het picken, packen en verzenden van orders waardoor je een stukje vakmanschap in huis haalt. Tevens kan je profiteren van schaalvoordelen op verpakkingsmaterialen en verzendprijzen!

Op zoek naar een fulfilmentpartner? Neem dan contact op met Webship of maak gebruik van onze online kostprijscalculator.

Wil je een webshop starten?

We kunnen concluderen dat een webshop heel veel voordelen te bieden heeft. Ben je overtuigd van de kracht van een webshop? Contacteer dan onze partner Digital Natives. Digital Natives bouwt webshops op maat tegen betaalbare prijzen. Digital Natives zal niet enkel een webshop creëren die voldoet aan jouw noden. Het digitaal marketingbureau zal eveneens een uitgebreid onderzoek voeren naar welk type webwinkel je wil uitbaten, wat de USP’s zijn, wat de huisstijl is, hoe het de huisstijl kunnen implementeren, wat de doelgroep is en hoe de concurrenten het aanpakken. Op deze manier probeert Digital Natives een webwinkel te creëren die eruit springt!

Het bericht De kracht van een webshop: 10 voordelen verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Als je producten verstuurt, B2B of B2C, maak je ongetwijfeld gebruik van een verzendpartner. Echter, het kiezen van een verzendpartner is niet onbelangrijk voor de verdere uitbouw en reputatie van de onderneming. Beeld je maar eens in dat je geen goede afspraken maakt met de verzendpartner waardoor je de consumenten hoge verzendkosten moet aanrekenen of dat verschillende pakketten retour komen omdat de labels niet correct zijn opgemaakt. Een verzendpartner is een essentieel onderdeel van jouw logistieke flow en dus ook van jouw onderneming. Wij geven alvast enkele tips waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van een verzendpartner.

Waarmee moet ik rekening houden bij het kiezen van een verzendpartner?

Om jouw ideale verzendpartner(s) te kiezen, moet je rekening houden met tal van factoren. Hieronder vind je een overzicht van de aandachtspunten.

Kostprijs

De kostprijs is bij vele ondernemingen de doorslaggevende factor. Vraag een nauwkeurige uiteenzetting van de kostprijs bij de verzendpartners waarmee je wil samenwerken. Aarzel niet om bijkomende vragen te stellen want vaak komen er extra toeslagen bij als een pakket niet conform de standaardmaten is. Denk maar een pakketten die niet de traditionele vormen hebben, zoals een cilinder. Ook het gewicht bepaalt de prijs. Sommige partners werken per gewicht, andere partners rekenen een forfaitaire prijs aan tot een bepaald gewicht. Kortom, veel reken- en vergelijkingswerk maar het loont de moeite!

Type pakket

Niet elke verzendpartner verstuurt elk type pakket. Zo heb je verzendpartners die enkel kleine pakketten versturen en verzendpartners die enkel paletten versturen. Zoek de beste partner voor jouw werkzaamheden. Als je pakketten en paletten verzend, moet je niet persé een verzendpartner kiezen die beide opties aanbiedt. Als de overige parameters aangeven dat de ene partner beter is voor kleine zendingen en de andere partner gespecialiseerd is in het verzenden van paletten, dan kan je met beide verzendpartners een samenwerking aangaan.

Verzekering

Niet onbelangrijk! Voor vaak slechts een beperkt bedrag kan je jouw pakketten laten verzekeren tot een bepaald bedrag. Stel je maar eens voor dat de verzendpartner jouw pakket verliest of de inhoud beschadigt wordt. Zonder verzekering heb je geen been om op te staan. Vraag steeds aan de verzendpartner welke toeslagen er gerekend worden voor het verzekeren van pakketten.

Ophaling

Als je pakketten verzend, dan worden deze pakketten uiteraard opgehaald. Hierover moet je de nodige afspraken maken met de verzendpartner. Spreek een vast tijdstip af. Waarom? Om jouw persoonlijke planning op te maken en denk ook maar aan volgend zinnetje: “bestelt voor 17u is morgen in huis!”. Dan spreek jij af met de verzendpartner dat er een ophaling plaatsvindt om bijvoorbeeld 18u. Als je geen afspraken maakt en de ophaling vindt plaats om 15u, dan bestaat de kans dat enkele klanten hun pakket niet op tijd ontvangen. Dat zorgt voor negatieve reviews!

Verder is de flexibiliteit van de verzendpartner belangrijk. Heb je uitzonderlijk veel bestellingen? Dan is een extra ophaling niet interessant. Bespreek deze mogelijkheden onmiddellijk zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Maak eveneens afspraken over het type afhaling. Verzend je paletten? Dan is het belangrijk om te weten of de verzendpartner al dan niet over een laadbrug beschikt. Stel je voor dat jij geen stapelaar of heftruck ter beschikking hebt en de verzendpartner voorziet een ophaling zonder laadbrug…

Levering

De leveringsopties zijn uiterst belangrijk voor de klanten. Als onderneming dien je over verschillende leveropties te beschikken waaruit de klanten kunnen kiezen. Ook hier kan je opteren voor meerdere verzendpartners. Denk goed na over je leveringspolitiek want hiermee kan jij het verschil maken. Levert de verzendpartner aan huis of in een postpunt? Voor welke tijdstippen kan er geleverd worden? Wordt er geleverd op zaterdag of zondag? Zijn er avondleveringen? Allemaal interessante vragen die jij kan voorleggen aan de verzendpartner.

Helpdesk

Niets zo vervelend als een beschadigt of verloren pakket maar het kan altijd gebeuren. Als het voorkomt, moet je op de nodige support van de verzendpartner kunnen rekenen. Alvorens een samenwerking op te zetten, loont het de moeite om een duidelijk beeld te krijgen van de klantenservice.

Voor welke verzendpartner kies jij?

Er bestaand ontzettend veel verzendpartners. Elke verzendpartner heeft zijn sterke en zwakke punten. Het is aan jou op te bepalen welke zaken voor jou doorslaggevend zijn. We sommen hieronder enkele belangrijke spelers op.

• Bpost
• PostNL
• TNT
• GLS
• H.Essers
• UPS
• DPD
• DHL
• Fedex

Kan een fulfilmentpartner de juiste verzendpartner aanbieden?

Wil je profiteren van gunstige tarieven? Neem dan contact op met een fulfilmentpartner zoals Webship. Een fulfilmentpartner verzend grote hoeveelheden pakketten waardoor het goedkopere prijzen kan onderhandelen bij de verzendpartners. Door samen te werken met een fulfilmentpartner kan je meeprofiteren van het voordeeltarief. De kans is eveneens groot de verzendopties die een fulfilmentpartner uitgebreider zijn dan je zelf kan onderhandelen bij de verschillende verzendpartners.

Het bericht Hoe kies ik de juiste verzendpartner? verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Online shoppen via mobiel

Steeds meer consumenten gebruiken hun smartphone tijdens het online shoppen. In die mate dat ongeveer de helft van de e-shoppers de smartphone gebruiken wanneer ze online shoppen. Hoe jonger het doelpubliek, hoe meer consumenten shoppen met de smartphone. De millennials zijn namelijk opgegroeid met de smartphone in de hand. Als jouw webshop niet mobielvriendelijk is, dan loop je gegarandeerd inkomsten mis! Er is een groot verschil tussen optimalisatie voor desktop en mobiel. Als de webshop geoptimaliseerd is voor desktop, is de kans groot dat er op mobiel enkele conversiekillers opduiken. Zorg er dus voor dat jouw webshop mobielvriendelijk is en dat het bestelproces eenvoudig te doorlopen is met een smartphone. Wist je trouwens dat steeds meer consumenten hun smartphone gebruiken tijdens het fysiek winkelen? Ze zoeken online naar reviews of vergelijken prijzen.

De kracht van remarketing bij online shoppen

Als je online shopt, dan is het heel eenvoudig om producten toe te voegen aan het winkelmandje. Aangezien er geen aankoopverlichting is als je iets toevoegt aan het winkelmandje, gaan veel online shoppers niet over tot een effectieve bestelling. Doe je dat wel, dan dien je nog enkele stappen te doorlopen om het bestelproces af te ronden. Uit onderzoek blijkt dat 90% van de online shoppers het bestelproces vroegtijdig afbreken. Er bestaan tal van mogelijkheden om deze doelgroep opnieuw te bereiken. Lees er meer over in de blog ’10 tips die zorgen voor meer conversie op jouw webshop’ van onze partner Digital Natives.

Cross-border groeit steeds verder

Steeds meer online shoppers kopen producten op een buitenlandse webshop. In de meeste gevallen kiezen de consumenten dan voor webshops die afkomstig zijn uit buurlanden. Zo gaan de Belgische consumenten voornamelijk e-shoppen in Nederland en Frankrijk. Het is dus belangrijk om een meertalige webshop aan te bieden en afspraken te maken met verzendingspartners want een pakket versturen naar het buitenland is niet goedkoop. Heb je nog geen vaste afspraken omtrent buitenlandse zendingen? Contacteer dan onmiddellijk jouw verzendpartner zodat de groei van de webshop niet belemmert wordt.

Verzendmogelijkheden bij online shoppen

We merken een stijging van het aantal pakketten dat geleverd wordt via afhaalpunten. In het verleden wouden de consumenten hun pakketje zo snel mogelijk ontvangen. Deze gedachte is licht gewijzigd naar ‘ik wil mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen op het moment dat het mij uitkomt’. Jouw klanten hebben vaak een drukke agenda waardoor ze niet thuis kunnen wachten op dat ene pakketje. Om deze reden opteren ze voor een afhaalpunt. Ze krijgen een melding als het pakketje beschikbaar is en kunnen het ophalen wanneer het hen uitkomt. Maak afspraken met jouw verzendpartner omtrent het leveren in afhaalpunten want vaak zijn de kosten voor degelijke zendingen goedkoper!

Moet je daarom elk pakket leveren in een afhaalpunt? Neen! Je klanten willen kunnen kiezen waar hun pakket geleverd wordt. Wees slim! Je kan gratis verzending aanbieden naar afhaalpunten of enkele euro’s aanrekenen voor thuis levering. Je zal merken dat mensen alsnog kiezen voor thuislevering, maar doordat je de klant zelf de keuze laat maken, vindt die het minder erg om te betalen voor de verzendkosten.

Het aantal pakketten

Er zijn niet enkel meer mensen die online shoppen, ook het aantal aankopen per persoon is gestegen. Het gemak van online bestellen heeft ervoor gezorgd dat mensen meer en vaker kleine orders plaatsen. Consumenten knippen hun bestelling in delen en plaatsen die op het moment dat ze een bepaald product echt nodig hebben of wanneer ze er toevallig aan denken. Er is dus geen vast bestelmoment meer waarop alle verzamelde bestellingen de deur uitgaan. Hedendaags is er een continue stroom aan bestellingen. Ook bedrijven passen deze trend steeds meer toe.

Uiteraard heeft dit een invloed op de werkzaamheden in het magazijn. Je moet de werking van het magazijn omschakelen van een aantal grote zendingen naar veel kleine zendingen. Dat vergt een andere aanpak want door deze trend heb je meer orders, meer pickbonnen, meer drukte in het magazijn, meer koerierdiensten die pakketten ophalen, enzoverder. Je zal meer tijd spenderen aan het inpakken van pakketten.

Een fulfilmentpartner kan daarbij de oplossing zijn. Een fulfilmentpartner gaat namelijk de picking, packing en verzending voor zijn rekening nemen. Hierdoor krijg je meer tijd om te focussen op andere kerntaken en kan je profiteren van goedkopere verpakkingsmaterialen en verzendprijzen. Kruipt er teveel tijd in het picken, packen en verzenden van jouw orders of wil je gebruik maken van echte professionals? Contacteer dan Webship! Wij zorgen ervoor dat jouw orders feilloos bij de consument terechtkomen.

Het bericht Het koopgedrag bij online shoppen wijzigt! verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Wie een webshop beheert, pakketten maakt en/of samenwerkt met een verzendpartner heeft ongetwijfeld al de term ‘cut-off time’ gehoord maar wat is het? De cut-off tijd is het uiterste tijdstip waarop een consument een bestelling kan plaatsen op jouw webshop om de volgende werkdag zijn bestelling te ontvangen. Het is bewezen dat een late cut-off tijd de omzet verhoogt want consumenten zijn steeds veeleisender. Ze willen steeds later hun bestelling plaatsen maar ook steeds sneller hun bestelling ontvangen. Voor kleinere webshops is de cut-off tijd een item waarover gestruikeld wordt.

Maak afspraken met de verzendpartners!

Als je over een webshop beschikt, dan heb je ongetwijfeld een of meerdere verzendpartners zoals bpost. Hoe geraken jouw pakketten anders bij de consument? Om jouw webshop te professionaliseren moet je goede afspraken maken met jouw verzendpartner. Spreek onder andere een vast afhaaltijdstip af. Dit zorgt ervoor dat jij een bepaalde cut-off tijd kan meegeven aan jouw klanten. Je leest het op elke webshop: ‘voor x-uur besteld, morgen in huis!’. Als je dergelijke beloftes niet kan nakomen omdat jouw verzendpartner op onregelmatige tijdstippen langskomt, dan leidt dat tot negatieve recensies.

Cut-off tijd en e-fulfilment

Als eigenaar van een webshop wil je jouw klanten zo snel mogelijk bedienen. Daarbij is het op tijd leveren van pakketjes ontzettend belangrijk. Als je zelf het logistieke proces verzorgt, bestaat de kans dat jouw klant enkele dagen moet wachten op zijn of haar bestelling omdat je niet gespecialiseerd bent in de logistieke kant van het webshopverhaal. In de hedendaagse maatschappij komt dit onprofessioneel over terwijl het aantrekken en behouden van klanten niet eenvoudig is. Een uitgestelde afhaling kan je dus missen als kiespijn.

Voor kleine webwinkels is het bijzonder moeilijk om een late cut-off tijd aan te bieden aangezien je afhankelijk bent van het postkantoor of nog niet voldoende pakketten verzend om de verzendpartner om 22u30 te laten langskomen.

Een samenwerking met een e-fulfilmentpartner kan deze problemen verhelpen. Een e-fulfilmentpartner is gespecialiseerd in het picken, packen en verzenden van pakketten. Elk fulfilmentbedrijf draagt het respecteren van de cut-off tijd hoog in het vaandel. Wil je levering binnen de 24u garanderen? Dan klop je best even aan bij een e-fulfilmentpartner. Op deze manier haal je een stukje vakmanschap in huis.

Cut-off tijd bij Webship

Uiteraard werkt Webship met een cut-off tijd en die is momenteel vastgelegd op 20u30. Afhankelijk van de gekozen koerier kan die cut-off verschillen, maar onze maximale cut-off tijd ligt momenteel dus op 20u30 voor levering volgende werkdag in België en Nederland.

Hulp nodig?

Kan je de cut-off tijden niet garanderen en denk je hierdoor omzet te mislopen? Aarzel dan niet en neem contact op met Webship. Wij staan in voor het voorraadbeheer, picking, packing en verzending. Webship zorgt ervoor dat jij je geen zorgen hoeft te maken over het logistieke proces en de levering van jouw pakketten.

Tip: gebruik onze prijscalculator om een eerste zicht te krijgen op jouw all-in fulfilmentprijs.

Het bericht Wat is de cut-off tijd? verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.