Gebruikerservaring optimaliseren

We beginnen bij de basis: een vlotte en aangename gebruikerservaring is essentieel voor het behouden van bezoekers op je website. Dit begint bij het design van je webshop. Verschillende aspecten van je webwinkel design spelen daarbij een belangrijke rol, we denken bijvoorbeeld aan:

• Navigatie en Layout: Zorg voor een intuïtieve navigatie en een overzichtelijke layout. Een duidelijk menu en logische indeling van categorieën houden bezoekers langer op je site.
• Mobiele optimalisatie: Met de toenemende trend van mobiel shoppen, is het cruciaal dat je webshop optimaal werkt op mobiele apparaten.
• Laadsnelheid: Een trage website kan potentiële klanten afschrikken. Optimaliseer de laadsnelheid door het verminderen van grote afbeeldingen en het minimaliseren van code.

Product presentatie en -informatie

De manier waarop je producten worden gepresenteerd, kan sterk bijdragen aan het verkoopsucces. Zorg voor een out-of-the-box benadering zodat je opvalt in het vele aanbod. Het geeft je webshop niet alleen een unieke indruk maar je zet er ook je stempel mee qua branding en marktpositionering.

• Kwalitatieve productfoto’s: Heldere en realistische foto’s van producten geven klanten een beter beeld en verhogen de kans op aankoop.
• Gedetailleerde productbeschrijvingen: Voorzie je producten van gedetailleerde en overtuigende beschrijvingen. Belangrijk is om de voordelen voor de klant te benadrukken.
• Klantbeoordelingen en testimonials: Deze vergroten het vertrouwen in je producten en kunnen twijfelende klanten over de streep trekken.

Een ervaren copywriter onder de arm nemen is in veel gevallen geen overbodige luxe, tenslotte zijn de product pagina’s vaak het enige punt waar je (toekomstige) klanten in aanraking komen met je product.

Check-out proces en betalingsopties

Een soepel check-out proces is een kritiek punt in de conversie-optimalisatie. Zorg voor een afleidingsvrije omgeving waarin de focus ligt op het afrekenen. Een klant die een winkelwagen vult, heeft een heel hoge aankoopdrang, op dit moment wil je die drang echt niet verstoren door onnodige informatie of onduidelijke flow.

• Eenvoudige check-out: Verminder het aantal stappen in het check-out proces en vraag alleen noodzakelijke informatie.
• Diverse betalingsopties: Bied verschillende betalingsopties aan om aan de voorkeuren van verschillende klanten te voldoen. De Nederlandse betalingsprovider Mollie is daarbij zeker een aanrader!
• Transparantie in kosten: Wees duidelijk over eventuele extra kosten zoals verzendkosten om late afhakingen te voorkomen.

Marketingstrategieën toepassen

Effectieve marketing kan een significante impact hebben op het aantal conversies. Er zijn honderden manieren om je doelpubliek te bereiken, al dan niet via betalende kanalen. Eén ding is zeker: het zal nooit vanzelf gaan en gratis bestaat niet. De drie meest gebruikte en voor de hand liggende zaken zijn:

• E-mailmarketing: Gebruik e-mailmarketing om klanten terug te brengen naar je webshop en informeer hen over nieuwe producten of aanbiedingen. Bouw een kwalitatief mailingbestand op met daarin zowel klanten als leads. Verzamel mailadressen door gratis downloads (denk bvb aan een e-boek) of het verspreiden van andere interessante informatie waarin je doelpubliek kan geïnteresseerd zijn.
• SEO en contentmarketing: Optimaliseer je website voor zoekmachines en creëer waardevolle content om organisch verkeer te genereren. Schrijf voor je bezoeker, niet voor de zoekmachines. Geef waardevolle informatie en zorg voor voldoende linkstructuur zodat je je bezoekers langer op de website kan vasthouden.
• Sociale media integratie: Gebruik sociale media om je bereik te vergroten en interactie met klanten te stimuleren. Via social media ads kan je snel en veel verkeer op je website krijgen, kijk natuurlijk wel uit om het juiste verkeer naar de site/shop te sturen want liever 100 bezoekers waarvan 10% koopt, dan 10.000 bezoekers waarvan 0,05% koopt. Kwaliteit boven kwantiteit.

Conclusie

Conversie-optimalisatie is een voortdurend proces dat aandacht vereist voor verschillende aspecten van je webshop. Door te focussen op de gebruikerservaring, product presentatie, het check-out proces, en effectieve marketingstrategieën, kun je de effectiviteit van je webshop aanzienlijk verbeteren. Onthoud dat elke kleine verbetering kan leiden tot een significante toename in verkoop. Laat je vooral omringen door experten ter zake en laat je niet misleiden door de vele cowboys in de marketing wereld: wat te mooi is om waar te zijn, is dat ook heel vaak.

Het bericht Conversie-optimalisatie: tips voor een effectieve webshop verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Vergroten van merkbekendheid en bereik

Social media platforms bieden een ongekend bereik en potentieel voor merken in de e-commerce sector. Er zijn verschillende manieren om de diverse platformen in te zetten voor het halen van meer bereik.

Marketingcampagnes op social media

Social media platforms zoals Facebook, Instagram, TikTok en Twitter zijn krachtige hulpmiddelen voor digitale marketing. Bedrijven kunnen hun merkbekendheid vergroten door gerichte marketingcampagnes te voeren. Dit omvat het gebruik van gesponsorde posts, het delen van boeiende inhoud en het uitvoeren van interactieve campagnes die gebruikers aanmoedigen om content te delen, waardoor de zichtbaarheid van het merk exponentieel toeneemt.

Influencer marketing

Influencer marketing heeft zich ontwikkeld tot een van de meest effectieve strategieën in de digitale marketingwereld. Door samen te werken met influencers, kunnen merken hun producten promoten tot een breder publiek. Influencers hebben vaak een diepe connectie met hun volgers, waardoor hun aanbevelingen als authentiek en betrouwbaar worden beschouwd, wat leidt tot een hogere betrokkenheid en potentiële verkoop. Wanneer je als merk in zee gaat met een bepaald persoon, ben je natuurlijk ook verbonden met die persoon wanneer die in een andere context bepaalde uitspraken doet (denk aan de zaak van Kanyé West en sponsor Nike).

Verbeteren van klantenbetrokkenheid

Interactie op social media platforms is een sleutel tot het opbouwen van een loyale klantenbasis. Er zijn verschillende manier om de live interactie met je klanten aan te gaan.

Directe communicatie met klanten

Social media stellen bedrijven in staat om direct en openlijk te communiceren met hun klanten. Dit directe communicatiekanaal maakt snelle klantenservice en feedback mogelijk, wat essentieel is voor klanttevredenheid en het opbouwen van een loyaal klantenbestand. Bedrijven kunnen reageren op vragen, klachten oplossen en direct interactie hebben met hun klanten, wat leidt tot een sterker merk en betere klantrelaties.

Feedback en reviews

Klantenfeedback en reviews op social media zijn ongelooflijk waardevol voor e-commerce bedrijven. Positieve recensies kunnen de geloofwaardigheid van een merk verbeteren en nieuwe klanten aantrekken. Negatieve feedback biedt bedrijven de mogelijkheid om problemen aan te pakken en hun diensten te verbeteren. Deze interacties zijn cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen en transparantie met het publiek.

Live chat

Of het nu gaat om een functie via één van de actieve social media platfomen, of een chatbot op de website, met een live chat kan je snel en direct in contact komen met je (potentiële) klanten. Snelheid kan een factor zijn om je doelgroep te overtuigen om over te gaan tot aankoop, of om een loyale klant te worden. Natuurlijk is dit niet van toepassing in elke sector, maar in veel branches, zeker B2C kan dit een nuttig instrument zijn. Nadeel is natuurlijk dat je steeds permanentie moet voorzien, ofwel gebruik maken van een (anno 2024 minder kwalitatieve) chatbot oplossing (al dan niet gedreven voor AI).

Direct verkoop

De directe invloed van social media op verkoop kan niet worden onderschat. Al enkele jaren raakt dit verkoopskanaal meer en meer ingeburgerd, zeker bij de jongere gebruikers.

Social shopping features

Platforms zoals Instagram Shopping en Facebook Marketplace hebben de manier waarop consumenten winkelen getransformeerd. Deze functies stellen gebruikers in staat om producten direct via social media te kopen, waardoor de weg van ontdekking naar aankoop wordt verkort. Dit gemakkelijke en naadloze koopproces kan de verkoop significant verhogen en biedt een directe link tussen social media interacties en daadwerkelijke aankopen.

Gebruik van social media analytics

Analytics op social media bieden waardevolle inzichten in klantengedrag en voorkeuren. Door het analyseren van data zoals engagement rates, demografische gegevens en conversies, kunnen bedrijven hun marketingstrategieën aanpassen om meer gerichte en effectieve campagnes te voeren. Deze inzichten zijn essentieel voor het optimaliseren van de verkoop en het verbeteren van de algehele marketingefficiëntie.

Conclusie

De rol van social media in e-commerce is veelzijdig en groeiend. Van het vergroten van merkbekendheid en het verbeteren van klantenbetrokkenheid tot het rechtstreeks beïnvloeden van de verkoop, social media platforms zijn onmisbaar geworden in de moderne digitale handelsruimte. Voor bedrijven die willen slagen in de competitieve wereld van e-commerce, is het essentieel om de kracht van social media te begrijpen en te gebruiken.

Het bericht De impact van social media op e-commerce verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Wat is een online marktplaats?

Een online marktplaats is, zoals de naam het al verklapt, de online versie van een ouderwetse markt. Het is dus een online platform waarop meerdere retailers hun producten of diensten aanbieden aan een breed publiek. Bij een fysieke markt betaal je als verkoper meestal huur voor de standplaats. Bij een online marktplaats sta je meestal een klein percentage van je inkomsten af aan het platform waarop je de producten aanbiedt.

Er bestaan ondertussen ontzettend veel online marktplaatsen maar we picken er enkele bekende uit: bol.com, Amazon, Ebay en booking.com. Dergelijke online platformen hebben meestal geen eigen voorraad maar tonen de producten van de retailers en faciliteert de transacties. Een online marktplaats ondersteunt verkopers vaak door bedrijfsactiviteiten zoals marketing, betalingen en klantenservice op zich te nemen.

Welk percentage moet ik afstaan aan Bol.com?

Wij nemen even Bol.com onder de loep, de bekendste online marktplaats in België. Op Bol.com kan je heel eenvoudig een zakelijk account aanmaken en producten aanbieden. Uiteraard wil Bol.com een vergoeding voor het aanbieden van jouw producten op hun platform. Deze vergoeding betaal je in de vorm van een bepaald percentage op elke aankoop. Je betaald maximum €0,99 + 15% van de verkoopprijs inclusief btw. Het vaste en variabele bedrag is afhankelijk van de productcategorie. Check de commissie-pagina vol Bol.com voor meer informatie. Als je over voldoende marge beschikt, dan mag je niet twijfelen om je producten aan te bieden op een online marktplaats. Hou tijdens de prijszetting steeds rekening met de transportkosten!

Is Bol.com-fulfilment interessant?

Je moet uiteraard de extra orders kunnen verwerken. Indien jouw team daar niet toe in staat is, moet je op zoek naar oplossingen. Het zou zonde zijn om de mogelijkheden tot extra omzet te laten liggen! Als oplossing komen we al snel terecht bij fulfilment. Een fulfilmentcenter neemt het voorraadbeheer van jouw onderneming over. Je kan ervoor opteren om het volledige voorraadbeheer uit handen te geven of enkel de orders die afkomstig zijn van Bol.com uit handen te geven. Het fulfilmentcenter zal niet alleen jouw voorraad beheren maar ook de orders picken & packen. Dit zorgt er voor dat de werkdruk in het magazijn afneemt waardoor je jezelf kan focussen op de uitbouw van de webshop.

Trouwens, Bol.com legt zijn zakelijke partners strenge regels op inzake verzending. Een samenwerking met een fulfilmentcenter zal er voor zorgen dat je deze regels kan naleven. Een fulfilmentcenter is gespecialiseerd in het versturen van pakketten waardoor de pakketten steeds op tijd en in de beste condities verstuurd worden. Als je niet kan garanderen dat de orders binnen de 24-uren je magazijn verlaten, is een samenwerking met een fulfilmentcenter interessant, ook voor jouw gewone webshop-orders.

Bol.com en Webship

Ben je op zoek naar een fulfilmentcenter om jouw Bol.com orders te verwerken? Dan ben je bij Webship aan het juiste adres. Wij gaan nog net dat tikkeltje verder! In samenwerking met onze Nederlandse partner Woosa hebben we een connectie ontwikkeld tussen Bol.com en Webship Online, ons online voorraadbeheersysteem. Dit systeem zorgt er voor dat de bestellingen die je ontvangt op Bol.com automatisch in Webship Online verschijnen. Er gaat dus geen kostbare tijd verloren! Je moet dus niet continu jouw Bol.com account in de gaten houden en controleren of je een bestelling hebt binnengekregen. 

Maar er is meer want we hebben eveneens een connectie ontwikkeld die jouw producten rechtstreeks van jouw Woocommerce webshop naar Bol.com pusht. Uiteraard kan je een Woocommerce webshop koppelen aan Webship Online. Kortom, alle bestellingen komen binnen in ons systeem maar jij kan op een eenvoudige manier genieten van een extra verkoopkanaal. Als dat niet interessant is! Interesse? Contacteer dan Webship via hallo@webship.be voor meer informatie.

Het bericht Is fulfilment via Bol.com interessant? verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Waarom productbeleving creëren via de verpakking?

De verpakking van een product is vaak de eerste aanraking die klanten hebben met jouw product of merk. De verpakking grijpt de aandacht, zet de fantasie aan het werk en speelt een belangrijke rol in het verleiden van de consument om een herhalingsaankoop te plaatsen. Een goede verpakking geeft een kleine impressie van het product en helpt bij het neerzetten van de merkidentiteit. Je mag de kans om te communiceren via de verpakking niet laten liggen. Een paar schoenen ontvangen in een mooie tas of stevige schoenendoos voelt een stuk beter dan wanneer je een saaie kartonnen doos krijgt. We denken hierbij spontaan aan de schoendozen voor Torfs. Dankzij hun uitgesproken verpakkingen weet je onmiddellijk dat de schoenen afkomstig zijn van Torfs. Kortom, een geslaagde zet! Denk dus goed na over de textuur, kleuren, materialen, afwerking, enzoverder.

Denk goed na welke verpakkingsmogelijkheden bij jouw producten passen. Het creëren van productbeleving omvat meer dan het louter en alleen voorzien van een logo op de verzenddoos. Je kan jouw merk een luxueuzere uitstraling geven door het verpakkingsmateriaal aan te passen. We denken hierbij aan een verzenddoos of -box met speciale sluitingen zoals een onzichtbare magneetsluiting of een sluiting met een knoop en touwtje als handvat.

Je kan ook de binnenkant van de verpakking optimaal gaan benutten. Het kan een extra dimensie geven aan uw merk en product, maar het kan ook de functionele productbeleving een handje helpen. Enerzijds kan je de binnenkant versieren om de uitstraling van het merk door te trekken. Anderzijds kan je aan de binnenkant extra compartimenten voorzien waardoor producten die bestaan uit verschillende onderdelen goed vastzitten. We denken hierbij aan Tomorrowland. De festivalgangers krijgen hun festivalbandje opgestuurd via een speciaal doosje waardoor de look and veel van het festival wordt doorgetrokken in elk communicatiemiddel.

Is productbeleving via de verpakking de investering waard?

Uiteraard is een gepersonaliseerde verpakking of het gebruik van speciale verpakkingssystemen duurder dan een kartonnen doos. Toch vinden wij het de investering waard! Waarom? Consumenten die een product aankopen via jouw webshop, moet je overtuigen om herhalingsaankopen te plaatsen. Via de verpakking kan je hen alvast een eerste stimulans geven om een herhalingsaankoop te plaatsen. Dankzij een hoogwaardige of herkenbare verpakking, zal je de aandacht trekken en een herhalingsaankoop stimuleren. Dit is slechts een kleine meerkost in vergelijking met het aantrekken via nieuwe klanten via duurdere marketingkanalen.

Maak de verpakking interactief!

Consumenten houden ervan om betrokken te worden bij het bedrijf waar ze hun bestelling plaatsen. Om de betrokkenheid te stimuleren kan je gebruik maken van interactieve verpakkingen. Hoe? We bekijken even hoe Coolblue dit aanpakt. Coolblue maakt gebruik van verpakkingen die onmiddellijk duidelijk maken wie de afzender is. Je zou kunnen zeggen dat de productbeleving hierdoor gestimuleerd wordt. Zeker en vast maar Coolblue gaat toch nog een stapje verder. Coolblue maakt zijn verpakkingen interactief door het initiatief ‘pakketpret’. In plaats van een gewone doos te gebruiken, zorgt Coolblue ervoor dat er op de doos instructies staan die de ontvanger aanspoort een zo zot mogelijke creatie te maken. Dat speelt het op zijn beurt goed uit op sociale media, wat voor goede content en leuke klantinteracties zorgt. Koppel daar een leuke prijs aan zoals een kortingsbon en je creëert een win-win situatie!

Unboxing is een hit op sociale media

Steeds meer ondernemingen werken samen met influencers. Ondernemingen die actief zijn op sociale media hebben al gemerkt dat unboxing video’s ontzettend populair zijn. Een kans die je niet mag laten liggen. Vraag aan jouw influencers om zo’n unboxing video te maken. De producten die besproken worden in dergelijk video zijn uiteraard cruciaal maar de eerste indruk wordt gewekt door de verpakking. De verpakking zal trouwens continue in beeld blijven waardoor je de productbeleving en naamsbekendheid kan stimuleren. Het spreek voor zich dat dit enkel mogelijk is wanneer je over een verpakking beschikt die beleving opwekt.

Inzetten op productbeleving?

Als je wil inzetten op productbeleving, dan kan je dus de verpakkingsmaterialen herontwerpen. Geen eenvoudige opdracht want de mogelijkheden zijn groot. Heb je hulp nodig bij het brainstormen of het ontwikkelen van verpakkingen? Contacteer dan Webship via hallo@webship.be. Wij helpen jou met alles omtrent jouw verpakking en productbeleving. Als fulfilmentcenter zijn wij gespecialiseerd in verpakkingsmaterialen waardoor we je als geen ander kunnen ondersteunen in het maken van de juiste keuze. Bij het creëren van productbeleving mag je de primaire functie van de verpakking niet uit het oog verliezen, namelijk het beschermen van de producten.

Het bericht Verpakking kan productbeleving creëren! verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Orde en netheid

Orde en netheid is vaak een probleem in een magazijnomgeving. Toch moet je er als zaakvoerder op toezien dat de orde en netheid gehandhaafd wordt. Waarom? Het is bewezen dat je beter presteert in een propere en goed onderhouden omgeving. Tevens is het risico op ongevallen minder groot wanneer er geen nutteloze obstakels in de weg leggen. Wij raden iedereen aan om het afval te sorteren zodoende je de ecologische voetafdruk in bedwang kan houden.

Na een piekmoment zoals Black Friday is de wanorde in een magazijn groot. Tijdens het picken pak je producten uit dozen zonder de lege dozen uit de rekken en gangen te verwijderen. De tijdsdruk is op dergelijke momenten zo groot, dat je gewoonweg geen tijd hebt voor jezelf bezig te houden met afvalwerking. Na het piekmoment moet je al deze lege dozen en ander afval verwerken. Na het verwerken van het afval, geef je het magazijn een stevige schoonmaakbeurt. Op deze manier kan je de eindejaarsperiode aanvatten in een kraaknet magazijn.

Controleer de voorraad na een piekmoment

Eens de orde en netheid is weergekeerd in het magazijn, is het tijd om de voorraad te controleren. Tijdens de hectiek die een piekmoment met zich meebrengt, is het mogelijk dat er een foutje wordt gemaakt tijdens het picken. Volstrekt normaal want mensen maken fouten. Daarom is het belangrijk om na piekmomenten de voorraad te controleren en indien nodig te corrigeren. Een voorraadbeheersysteem zoals Webship Online zorgt er voor dat je de voorraad bijzonder eenvoudig en efficiënt kan aanpassen. Dergelijke systemen tonen eveneens waar producten zich zouden moeten situeren in het magazijn op basis van magazijnlocaties.

Analyseer de cijfers van het piekmoment

Een piekmoment zoals Black Friday brengt heel veel cijfermateriaal met zich mee. Dit cijfermateriaal dien je te analyseren om de eindejaarsperiode optimaal voor te bereiden. Moderne voorraadbeheersystemen zoals Webship Online beschikken over verschillende rapporten om de voorraad te analyseren. Een interessant rapport is het rapport ‘populaire producten’. Zoals de naam al doet vermoeden, krijg je in dit rapport een lijst met de meest populaire producten. Wat kan je hiermee? Je kan de voorraad van de meest populaire producten analyseren en indien nodig een bestelling plaatsen.

Verder kan je het magazijn reorganiseren. Tijdens piekmomenten is het belangrijk om efficiënt te werken. Om efficiënt te werken moet je de afstanden die de magazijnmedewerkers afleggen optimaliseren. Dit kan je doen door de populairste producten zo dicht mogelijk bij de paktafels op te slaan. Je zal hiervoor producten van locatie moeten veranderen. Wanneer het voorraadbeheersysteem met magazijnlocaties werkt, is dit een fluitje van een cent.

Plaats bestelling bij de leverancier

Na de controle van de voorraad beschik je over de juiste voorraadhoeveelheden terwijl een analyse van het cijfermateriaal je een blik geeft om de populaire producten. Je moet beide gegevens naast elkaar leggen en kijken welke producten over onvoldoende voorraad dreigen te beschikken. Vervolgens kan je nog een bestelling plaatsen bij de leverancier om de eindejaarsperiode met een gerust gevoel in te gaan.

Houdt hierbij steeds rekening met de leveringstermijn. Sommige leveranciers leveren binnen de paar werkdagen terwijl andere leveranciers over een leveringstermijn van 5 weken beschikken. In geval van nood kan je steeds een spoedbestelling plaatsen en gebruik maken van express verzendmogelijkheden. Deze verzendmogelijkheden zijn duurder dan de klassieke verzendmogelijkheden. Toch moet je hiervoor opteren om stockbreuken te voorkomen. Een stockbreuk leidt tot ontevreden klanten terwijl een hogere verzendprijs enkel de marge aantast. Je klanten zullen hier geen enkele hinder van ondervinden en bijgevolg zal je weerkerende klanten creëren.

Een fulfilmentcenter beheert jouw piekmomenten

Piekmomenten kunnen het aantal orders extreem laten toenemen. Zo extreem dat het voor de magazijniers onbegonnen werk is. Als onderneming moet je daarvoor een oplossing vinden. Fulfilment biedt de oplossing! Waarom? Een fulfilmentcenter beheert jouw voorraad en zorgt er voor dat de orders verwerkt worden. Je kan beroep doen op een fulfilmentcenter tijdens piekmomenten en de logistiek zelf verzorgen tijdens dalmomenten. Wil jij gebruik maken van een fulfilmentcenter om een piekmoment te overleven? Contacteer dan Webship via hallo@webship.be.

Het bericht Hoe herstel je van een piekmoment zoals Black Friday? verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Wat is Black Friday

Eerst en vooral: waar komt Black Friday vandaan? Black Friday komt overgewaaid van de Verenigde staten en vindt plaats de dag na Thanksgiving Day. Desbetreffende vrijdag hebben de meeste werknemers in de Verenigde Staten vrijaf. Het wordt beschouwd als het begin van de periode van kerstaankopen. De Amerikanen trekken massaal naar winkelcentra en om deze reden lanceren veel winkels unieke acties (evenals om de voorraad van Thanksgiving weg te werken). Black Friday is ontstaan in de fysieke winkels en werd in een later stadium overgenomen door webshops. Ondanks Thanksgiving geen traditionele waarde heeft in Europa doen steeds meer winkels en webshops in België mee met de jaarlijkse koopgekte.

Er is eveneens een digitale variant van Black Friday: Cyber Monday. Cyber Monday valt de maandag na Black Friday. In principe vormen dit twee afzonderlijke dagen maar steeds meer fysieke winkels en webshops maken er een koopjesweekend van.

De voorraad

Black Friday kan jouw jaar maken of kraken! Zoals gezegd is daarbij een belangrijke rol weggelegd voor de marketingafdeling. Zij moeten een converterende actie uitwerken. Echter, je mag nog zo’n succesvolle actie uitwerken, als er onvoldoende voorraad is, zal de actie alsnog floppen. Tijdens piekmomenten stockbreuken oplopen zorgt voor een enorm verlies van omzet én een toename van ontevreden klanten.  

Stel jezelf steeds de vraag of de voorraad het piekmoment kan overleven. Hiervoor analyseer je statistieken en pols je bij de marketingafdeling wat voor acties ze in petto hebben. Hou er steeds rekening mee dat sommige leveranciers met een bepaalde leveringstermijn werken. De voorraad een week voor het piekmoment controleren is dus geen goed idee. Bestel steeds ruim op voorhand en neem geen risico’s in verband met levertermijnen!

Voorraadlocatie

Een succesvolle actie kan een ongeziene piek veroorzaken in het aantal verkooporders. Het is daarbij belangrijk dat je steeds weet welke producten in de actie worden betrokken zodoende je het magazijn eventueel kan herindelen. De producten die je zal betrekken in de actie kan je bijvoorbeeld opslaan vlakbij de inpaktafels. Beeld je maar eens in dat het product waarop de actie is gebaseerd, helemaal achterin het magazijn staat. De magazijniers zouden dan ontzettend veel afstand moeten overbruggen. Op deze manier zou er heel veel tijd verloren gaan en werk je niet efficiënt. Aan de hand van magazijnlocaties kan je producten eenvoudig van plaats veranderen.

Zorg voor voldoende mankracht tijdens Black Friday

Het succes van de uitgewerkte actie kan niet voorspeld worden. Je hoopt uiteraard dat de actie een voltreffer is. Echter, je moet het groter aantal orders ook kunnen verwerken. De kans bestaat dat de magazijnmedewerkers het grote aantal orders niet kunnen verwerken. Toch verwachten consumenten dat hun bestellingen op tijd geleverd worden. Bijgevolg kan een laattijdige levering een negatieve review opleveren, ondanks de consument tevreden is over de kwaliteit van jouw producten. Je moet er dus voor zorgen dat alle bestellingen tijdig de deur uit gaan. Dit kan je doen door de agenda van bepaalde werknemers die normaal niet in het magazijn actief zijn, vrij te laten tijdens het absolute piekmoment. Deze werknemers kunnen indien nodig bijspringen in het magazijn om de orders te verwerken. Op deze manier kan jouw bedrijf de orders tijdig afhandelen en kan jij het piekmoment perfect managen.

Inpaktafels

Ondernemingen die extra mankracht voorzien tijdens piekmomenten, moeten er voor zorgen dat deze extra mankracht efficiënt kunnen werken. Extra inpaktafels vormen zijn daarbij essentieel. Dankzij extra inpaktafels kunnen de extra mankrachten de verkooporders op een ordentelijke manier afwerken. Als je met geïmproviseerde inpaktafels moet werken, is de kans op fouten groot. Fouten worden steeds afgestraft door consumenten en moet je dus weten te vermijden.

Maak afspraken met verzendpartners

Piekmomenten zorgen voor een sterke toename in het aantal verkooporders. Als onderneming doe je er alles aan om de bestellingen tijdig de deur uit te krijgen. Zoals vermeld kan je hiervoor extra mankracht en inpaktafels voorzien. Je mag er intern nog voor zorgen dat alle bestellingen afgewerkt worden, dan nog heb je geen garantie dat al deze bestellingen daadwerkelijk de deur uit gaan. Als je bestellingen verstuurd, dan heb je afspraken gemaakt met een verzendpartner. Deze afspraken zijn uiteraard gemaakt op basis van je standaard verzendvolumes. Op piekmomenten zal je deze verzendvolumes overschrijden. De kans bestaat dat de verzendpartner niet in staat is om alle pakjes mee te nemen! Neem dus even contact op met de verzendpartner en laat hen weten dat er meer pakjes dan gewoonlijk opgehaald moeten worden. Op deze manier kan de koerier meer plaats voorzien of meerdere keren langskomen per dag.

Orde en netheid

Heel veel ondernemingen staan niet stil bij het belang van een proper magazijn. Wij vinden het bijzonder belangrijk om te werken in een magazijn dat netjes is. Dat betekent dat wij het afval sorteren en het magazijn op regelmatige basis kuisen. Dit werkt positief op de ingesteldheid van de werknemers én het komt hun gezondheid ten goede. Beeld je maar eens in dat een magazijnmedewerker zijn been breekt omdat het magazijn er als een puinhoop bijligt. Een piekmoment zoals Black Friday kan jouw magazijn omtoveren in een grote chaos. Daarom is het belangrijk dat je het piekmoment kan aanvatten met een proper magazijn.

Een fulfilmentcenter helpt je doorheen Black Friday

Tijdens piekmomenten is het vaak niet alleen druk in het magazijn. Ook de klantendienst en marketingafdeling draaien op volle toeren. Wanneer het piekmoment in het water dreigt te vallen omwille van onvoldoende handen, kan je steeds beroep doen op een fulfilmentcenter. Een fulfilmentcenter zorgt voor de picking, packing en verzending van jouw orders. Een fulfilmentcenter zoals Webship biedt ook tijdelijke oplossingen aan. Je kan bijvoorbeeld bepaalde producten laten beheren door het fulfilmentcenter. Hierdoor verlaag je de werkdruk van de eigen medewerkers en haal je een professionele partner in huis. Wil jij beroep doen op een fulfilmentcenter om piekmomenten zoals Black Friday te overleven? Contacteer dan Webship via hallo@webship.be.

Het bericht Hoe bereid ik het magazijn voor op Black Friday verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Productfoto’s trekken de aandacht

Een foto zegt meer dan duizend woorden. Een huizenhoog cliché maar een waarheid als een koe want mensen onthouden 80% van wat ze zien en slechts 20% van wat ze lezen. Online shoppers die iets willen kopen, willen dit vaak zo snel mogelijk doen. Hoe meer de productfoto’s zeggen, hoe sneller het product in het winkelmandje zal belanden!

In je fysieke winkel hebben klanten de mogelijkheid om producten aan te raken en in detail te bekijken, online ligt dat een stuk moeilijker. Het eerste wat een online shopper ziet, zijn de productfoto’s. We moeten er dus voor zorgen dat de productfoto’s het hele verhaal van het product vertellen. Het is dan ook van groot belang om jouw product vanuit meerdere invalshoeken te fotograferen en in hoge resolutie op je webwinkel te plaatsen. De klanten krijgen zo iets meer vertrouwen dat het artikel wel degelijk de juiste kleur, textuur, afmetingen en dergelijke heeft. Je helpt de klanten om te begrijpen wat ze zien. Hierdoor voorkom je misverstanden en retours. Je bespaart dus ook kosten op lange termijn!

Goede productfoto’s zorgen voor een stijgende conversieratio, het vertrouwen van de klant in je onderneming stijgt. Slechte productfoto’s daarentegen doen mogelijke kopers afhaken.

Tips

We geven je alvast enkele tips mee die je in het achterhoofd moet houden als je zelf productfoto’s maakt.

• Fotografeer het product van meerdere kanten
• Toon details van het product
• Zorg ervoor dat de kleuren overeenkomen met de werkelijkheid
• Zorg voor een rustige achtergrond
• Maak gebruik van sfeerfoto’s

Ondanks bovenstaande tips is het ontwikkelen van productfoto’s niet eenvoudig. Je moet investeren in een camera, materiaal om te belichten, een achtergrond, software om te bewerken, enzoverder. Tevens dien je voldoende tijd vrij te maken voor het nemen en bewerken van de productfoto’s. Foto’s van verschillende afmetingen zorgen bijvoorbeeld voor een onprofessionele uitstraling. Overweeg daarom om samen te werken van een partij die productfoto’s maakt en bewerkt. Sterke productfoto’s zorgen voor een sterker imago!

Productfoto’s gebruik je niet enkel op de webshop!

Moet ik investeren in productfoto’s terwijl ik die enkel kan laten zien op mijn webshop? Het antwoord is JA! Investeren in professionele productfotografie is een must. Echter, je kan de foto’s voor zoveel meer gebruiken dan louter en alleen de webshop. Denk maar aan sociale media, advertenties, drukwerk, brochures, flyers, enzoverder. Je hoeft dus niet langer te zoeken naar die ene foto met voldoende kwaliteit om te verwerken in het beeldmateriaal.

Webship & productfotografie

We kunnen concluderen dat professionele productfoto’s onmisbaar zijn op je webshop. De investering in productfoto’s wordt automatisch terugbetaald door het hogere conversieratio. Wil je jouw producten laten fotograferen? Contacteer dan Webship via hallo@webship.be! Webship is zoveel meer dan een klassieke fulfilmentpartner. We zorgen niet alleen voor de picking & packing van je orders, we voorzien tal van andere diensten zoals productfotografie. Webship beschikt over een fotobox voor de kleinere artikelen en een fotostudio voor de grote stuks. Onze software maakt nabewerking kinderspel waardoor we niet alleen scherpe beelden maar ook scherpe prijzen kunnen aanbieden! Meer weten? Surf dan naar pagina over productfotografie.

Het bericht Sterke productfoto’s zorgen voor meer conversie! verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Je verkoopt producten of diensten maar nog niet online? Een gemiste kans want online winkelen zit in de lift. Steeds meer mensen vinden hun weg naar het e-shoppen en de verkoopcijfers van e-commerce stijgen exponentieel. Een webshop is een kracht middel om jouw verkoop te boosten. Dat een webshop heel wat voordelen te bieden heeft, spreekt voor zich. Anders zou de e-commercesector niet zo’n exponentiele groei kennen. Hieronder vind je alvast enkele voordelen.

Beperkte kosten

Voor het opstarten van een fysieke winkel heb je een behoorlijk budget nodig. Je moet een pand kopen of huren, de winkel inrichten, elektriciteit betalen, enzoverder. Een webshop daarentegen kan opgestart worden met een beperkt budget. Het ontwikkelen van een webshop is relatief goedkoop vergeleken met het kopen of huren van een fysiek pand. Het registreren en online houden van de webshop zijn te verwaarlozen kosten. Je kan ervoor opteren om een digitaal marketingbureau in te schakelen om de webshop te laten ontwikkelen. Je kan ook zelf een webshop opstarten waardoor je de opstartkosten al helemaal te verwaarlozen zijn. Echter, wij raden steeds aan beroep te doen op professionals. Stel je maar eens voor dat er een probleem is met de werking van de webshop in de belangrijkste periode van het jaar.

Kracht van online marketing

Online marketing kan de webshop een enorme boost geven. Tevens is online marketing goedkoop in vergelijking met offline marketing. Dankzij online marketingtools zoals de Facebook Business Manager kan je snel, eenvoudig en doeltreffend consumenten bereiken. Als iemand een online aankoop heeft gedaan, kan die persoon opnieuw bereikt worden via online marketing. Op deze manier kan je herhalingsaankopen stimuleren.

Een webshop zorgt voor een groter afzetgebied

Een fysieke winkel is gebonden aan zijn geografische ligging waardoor het klanten aantrekt uit de nabije omgeving. Uitzonderlijk komen er consumenten over de vloer die van andere oorden komen. Een webshop ondervindt geen hinder van de geografische ligging of landsgrenzen. Hierdoor kan je zelfs de internationale tour opgaan! Dankzij een webshop vergroot het afzetgebied waardoor je meer omzet kan genereren.

Een webshop is slimmer dan een winkelverkoper

Een harde uitspraak maar een webshop kan suggesties maken voor de bezoeker op basis van producten die de consument reeds in zijn winkelwagentje heeft geplaatst of op basis van voorgaande aankopen. Slim, efficiënt en snel! Het is bewezen dat dit extra omzet genereert ten op zicht van een fysieke winkel. Tevens zijn er nog tal van andere mogelijkheden om het beslissingsproces te beïnvloeden. Meer weten? Lees dan de blog ‘10 tips die zorgen voor meer conversie op jouw webshop’ van onze partner Digital Natives.

Een webshop is altijd bereikbaar

Een webshop heeft geen sluitingstijden en is bijgevolg altijd bereikbaar voor consumenten. Consumenten kunnen 24/24 en 7/7 bestellingen plaatsen waardoor er zich meer opportuniteiten aanbieden dan in een fysieke winkel. Zo kan je bijvoorbeeld profiteren van lazy sunday om consumenten vanuit hun luie zetel bestellingen te laten plaatsen.

Een webshop biedt eveneens een oplossing voor uitzonderlijke situaties zoals het coronavirus. Tal van landen gaan in lockdown waardoor zelfstandigen hun zaak moesten sluiten op bevel van de overheid. De financiële verliezen zijn voor deze ondernemingen niet te overzien. Echter, de e-commerce sector draait dan op volle toeren. Mensen worden zoveel mogelijk aangeraden om hun huis niet te verlaten waardoor online shoppen nog interessanter wordt.

Geen wachtrijen

Iedereen gaat wel eens een gezellig namiddagje winkelen maar niet iedereen is fan van de drukte in de winkelstraten. Dan spreken we nog niet over de drukte op piekmomenten zoals de feestdagen of solden. Het komt wel eens voor dat je een winkel niet binnengaat omwille van de drukte. Een webshop heeft hier op geen enkel moment last van! Wanneer je iets koopt op een webshop, dan hoef je niet te wachten aan de kassa.

Optimalisatie mogelijkheden

Doordat alles gemeten kan worden, kan er dankzij de statistieken achterhaald worden wat mensen tegenhoudt om een aankoop te doen. Dit biedt ontzettende belangrijke informatie om de webshop te optimaliseren en meer conversies te genereren. Enkele kleine aanpassingen kunnen grote gevolgen hebben voor het conversieratio. Je kan de website analyseren via rapportage middelen zoals Google Analytics en Hotjar.

Elke handelaar kan profiteren van een webshop

Heb je een fysieke winkel en zie je geen mogelijkheden om mee te profiteren van het e-commerce verhaal? Fout! Elke handelen kan meesurfen op het succes van e-commerce. Online en offline moeten elkaar versterken. Heb je geen idee hoe jouw activiteiten te vertalen zijn in een online verhaal? We geven enkele voorbeelden:

• Eigenaars van een horecazaak kunnen een uiterst speciaal bier aanbieden dat moeilijk te verkrijgen is de supermarkt.
• Apothekers kunnen middelen aanbieden die zonder voorschrift verkrijgbaar zijn.
• Boetieks kunnen hun gamma heel eenvoudig online zetten.
• Garagisten kunnen een webshop aanmaken met auto-onderdelen en gadgets.

Fulfilment

Het beheren van een fysieke winkel vraagt tijd en energie. Het opzetten van een webshop is eenvoudig maar eens als er orders binnenkomen, moeten die orders verstuurd worden. Hoogstwaarschijnlijk ben je niet gespecialiseerd in de logistieke sector waardoor het verpakken en verzenden van orders zorgt voor frustratie, tijdsdruk en stress. Een fulfilmentpartner zoals Webship kan deze problemen verhelpen. Een fulfilmentpartner is gespecialiseerd is het picken, packen en verzenden van orders waardoor je een stukje vakmanschap in huis haalt. Tevens kan je profiteren van schaalvoordelen op verpakkingsmaterialen en verzendprijzen!

Op zoek naar een fulfilmentpartner? Neem dan contact op met Webship of maak gebruik van onze online kostprijscalculator.

Wil je een webshop starten?

We kunnen concluderen dat een webshop heel veel voordelen te bieden heeft. Ben je overtuigd van de kracht van een webshop? Contacteer dan onze partner Digital Natives. Digital Natives bouwt webshops op maat tegen betaalbare prijzen. Digital Natives zal niet enkel een webshop creëren die voldoet aan jouw noden. Het digitaal marketingbureau zal eveneens een uitgebreid onderzoek voeren naar welk type webwinkel je wil uitbaten, wat de USP’s zijn, wat de huisstijl is, hoe het de huisstijl kunnen implementeren, wat de doelgroep is en hoe de concurrenten het aanpakken. Op deze manier probeert Digital Natives een webwinkel te creëren die eruit springt!

Het bericht De kracht van een webshop: 10 voordelen verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Online shoppen via mobiel

Steeds meer consumenten gebruiken hun smartphone tijdens het online shoppen. In die mate dat ongeveer de helft van de e-shoppers de smartphone gebruiken wanneer ze online shoppen. Hoe jonger het doelpubliek, hoe meer consumenten shoppen met de smartphone. De millennials zijn namelijk opgegroeid met de smartphone in de hand. Als jouw webshop niet mobielvriendelijk is, dan loop je gegarandeerd inkomsten mis! Er is een groot verschil tussen optimalisatie voor desktop en mobiel. Als de webshop geoptimaliseerd is voor desktop, is de kans groot dat er op mobiel enkele conversiekillers opduiken. Zorg er dus voor dat jouw webshop mobielvriendelijk is en dat het bestelproces eenvoudig te doorlopen is met een smartphone. Wist je trouwens dat steeds meer consumenten hun smartphone gebruiken tijdens het fysiek winkelen? Ze zoeken online naar reviews of vergelijken prijzen.

De kracht van remarketing bij online shoppen

Als je online shopt, dan is het heel eenvoudig om producten toe te voegen aan het winkelmandje. Aangezien er geen aankoopverlichting is als je iets toevoegt aan het winkelmandje, gaan veel online shoppers niet over tot een effectieve bestelling. Doe je dat wel, dan dien je nog enkele stappen te doorlopen om het bestelproces af te ronden. Uit onderzoek blijkt dat 90% van de online shoppers het bestelproces vroegtijdig afbreken. Er bestaan tal van mogelijkheden om deze doelgroep opnieuw te bereiken. Lees er meer over in de blog ’10 tips die zorgen voor meer conversie op jouw webshop’ van onze partner Digital Natives.

Cross-border groeit steeds verder

Steeds meer online shoppers kopen producten op een buitenlandse webshop. In de meeste gevallen kiezen de consumenten dan voor webshops die afkomstig zijn uit buurlanden. Zo gaan de Belgische consumenten voornamelijk e-shoppen in Nederland en Frankrijk. Het is dus belangrijk om een meertalige webshop aan te bieden en afspraken te maken met verzendingspartners want een pakket versturen naar het buitenland is niet goedkoop. Heb je nog geen vaste afspraken omtrent buitenlandse zendingen? Contacteer dan onmiddellijk jouw verzendpartner zodat de groei van de webshop niet belemmert wordt.

Verzendmogelijkheden bij online shoppen

We merken een stijging van het aantal pakketten dat geleverd wordt via afhaalpunten. In het verleden wouden de consumenten hun pakketje zo snel mogelijk ontvangen. Deze gedachte is licht gewijzigd naar ‘ik wil mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen op het moment dat het mij uitkomt’. Jouw klanten hebben vaak een drukke agenda waardoor ze niet thuis kunnen wachten op dat ene pakketje. Om deze reden opteren ze voor een afhaalpunt. Ze krijgen een melding als het pakketje beschikbaar is en kunnen het ophalen wanneer het hen uitkomt. Maak afspraken met jouw verzendpartner omtrent het leveren in afhaalpunten want vaak zijn de kosten voor degelijke zendingen goedkoper!

Moet je daarom elk pakket leveren in een afhaalpunt? Neen! Je klanten willen kunnen kiezen waar hun pakket geleverd wordt. Wees slim! Je kan gratis verzending aanbieden naar afhaalpunten of enkele euro’s aanrekenen voor thuis levering. Je zal merken dat mensen alsnog kiezen voor thuislevering, maar doordat je de klant zelf de keuze laat maken, vindt die het minder erg om te betalen voor de verzendkosten.

Het aantal pakketten

Er zijn niet enkel meer mensen die online shoppen, ook het aantal aankopen per persoon is gestegen. Het gemak van online bestellen heeft ervoor gezorgd dat mensen meer en vaker kleine orders plaatsen. Consumenten knippen hun bestelling in delen en plaatsen die op het moment dat ze een bepaald product echt nodig hebben of wanneer ze er toevallig aan denken. Er is dus geen vast bestelmoment meer waarop alle verzamelde bestellingen de deur uitgaan. Hedendaags is er een continue stroom aan bestellingen. Ook bedrijven passen deze trend steeds meer toe.

Uiteraard heeft dit een invloed op de werkzaamheden in het magazijn. Je moet de werking van het magazijn omschakelen van een aantal grote zendingen naar veel kleine zendingen. Dat vergt een andere aanpak want door deze trend heb je meer orders, meer pickbonnen, meer drukte in het magazijn, meer koerierdiensten die pakketten ophalen, enzoverder. Je zal meer tijd spenderen aan het inpakken van pakketten.

Een fulfilmentpartner kan daarbij de oplossing zijn. Een fulfilmentpartner gaat namelijk de picking, packing en verzending voor zijn rekening nemen. Hierdoor krijg je meer tijd om te focussen op andere kerntaken en kan je profiteren van goedkopere verpakkingsmaterialen en verzendprijzen. Kruipt er teveel tijd in het picken, packen en verzenden van jouw orders of wil je gebruik maken van echte professionals? Contacteer dan Webship! Wij zorgen ervoor dat jouw orders feilloos bij de consument terechtkomen.

Het bericht Het koopgedrag bij online shoppen wijzigt! verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.

Controleer het voorraadvolume

Controleer de voorraad ruim voor het piekmoment. Stel je zelf de vraag of de voorraad het piekmoment kan overleven en plaats indien nodig een extra bestelling bij jouw leverancier. Stel dit niet uit want als je slechts een week voor het piekmoment opmerkt dat jouw voorraad aan de lage kant is terwijl er leveringstermijn is van drie weken, dan loop je het risico om een stockbreuk op te lopen. Stockbreuken leiden tot een verlies van omzet of tot ontevreden klanten. De klanten kunnen namelijk niet meer bestellen of moeten langer wachten op hun pakketje dan voorzien. In de hedendaagse maatschappij leidt dit tot negatieve reviews, wat je uiteraard kan missen als kiespijn!

Check het magazijn voor de piekmomenten

Niet alleen het volume van de voorraad speelt een cruciale rol tijdens piekmomenten, ook de locatie van de voorraad is belangrijk. Beheer je de voorraad op verschillende locaties, controleer dan alle locaties! Staar je niet blind op de cijfers maar ga de voorraad effectief controleren en handmatig tellen in het magazijn. Dit is eveneens het moment om jouw magazijn in gereedheid te brengen voor een piekmoment! Controleer het verpakkingsmateriaal, haal lege dozen uit de rekken, zorg ervoor dat je gangpaden vrij zijn, etc. Al deze elementen dragen bij tot de efficiëntie tijdens het effectieve piekmoment. Beeld je maar eens in dat je het voorraadvolume perfect hebt ingeschat maar dat je de orders niet kan verwerken omdat het verpakkingsmateriaal is uitgeput.

Zorg voor voldoende personeel tijdens de piekmomenten

Het is niet eenvoudig om een inschatting te maken omtrent het succes van jouw Black Friday-actie. Indien jouw actie een voltreffer is, moet je een groter aantal orders verwerken dan gewoonlijk. Bijgevolg is de kans groot dat jouw vaste magazijnmedewerkers het aantal orders niet kunnen verwerken want de orders moeten uiteraard op tijd geleverd worden! Voorzie voldoende mankracht om piekmomenten op te vangen. Dit kan je doen door de agenda van bepaalde werknemers die normaal niet in het magazijn actief zijn, vrij te laten tijdens het absolute piekmoment. Deze werknemers kunnen indien nodig bijspringen in het magazijn om de orders te verwerken. Op deze manier kan jouw bedrijf de orders tijdig afhandelen en kan jij het piekmoment perfect managen.

Voorzie extra inpaktafels

Extra mankracht is handig maar niet interessant wanneer je geen extra plaats voorziet. Heb je één magazijnier in dienst? Dan raden wij aan om ten minste twee inpaktafels te voorzien. Op deze manier kan je tijdens piekmomenten een extra medewerker orders laten inpakken en verdubbelt de capaciteit. Je voorziet twee volwaardige inpaktafels waardoor je niet moet werken aan een geïmproviseerde tafel die de efficiëntie niet ten goede komt. Als jouw onderneming groeit, kan je onmiddellijk de extra inpaktafel in gebruik nemen. Kortom, je denkt een stap vooruit!

Gebruik een voorraadbeheersysteem

Een voorraadbeheersysteem zorgt ervoor dat je de inkomende en uitgaande goederen van de eigen onderneming of een klant kan opvolgen. Webship ontwikkelde de cloud applicatie Webship Online, een betrouw en flexibel voorraadbeheersysteem waarmee je verschillende orders op hetzelfde moment kan picken. Webship Online zorgt een efficiënte picking-route doorheen het magazijn waardoor je niet order per order afwerkt of van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Op deze manier spaar je tijd uit en maal je minder kilometers waardoor je meer orders kan verwerken. Het systeem zorgt er eveneens voor dat orders vliegensvlug verzonden kunnen worden. Dankzij het slimme systeem worden de gegevens van het order geïmporteerd op het verzendlabel. Op deze manier wordt het verzendlabel afgeprint van zodra je het order wil verzenden. Beeld je maar eens in dat je elk bij elk label de gegevens nog handmatig dient in te voeren.

Maak afspraken met verzendpartners

Als je pakketjes verzend, heb je uiteraard afspraken gemaakt met een verzendpartner en geef je een indicatie weer van het aantal op te halen pakketjes. De verzendpartner stelt zich hierop in maar tijdens een piekmomenten verzend je meer pakketjes dan gewoonlijk. Neem contact op met de verzendpartner en laat hen weten dat er meer pakketjes opgehaald moeten worden. Op deze manier kan de koerier meer plaats voorzien of meerdere keren langskomen per dag.

Het bericht 6 tips om piekmomenten zoals Black Friday te overleven verscheen eerst op WebShip e-Fulfilment België.